淘宝客服直播同类问题多？“开讲”操作了解一下-幕思城

跨境运营2022-05-25

阅读 112

msc225

欢迎关注慕思城：

淘宝客服是店铺转化的重要环节。现在客服也可以进行直播后，对提升店铺转化更是有非常大的帮助。淘宝客服即使在直播时，也会遇到不少买家问类似的问题，这样可是会影响效率的。如果客服想在直播时，同类问题只解答一次，那么就要用好“开讲”功能了！

淘宝客服直播“开讲”操作：

1、消费者前台提出带商品的咨询问题

2、客服主播在千牛后台中间区域出现用户问题和“开讲”按钮

3、点击“开讲”进行问题解答，消费者前台出现“客服正在讲”的卡片；

淘宝客服直播

4、消费者点击“正在讲”和宝贝袋进入“宝贝问答列表”

FAQ：

Q：“开讲”问题排序怎么消除？

客服主播在千牛后台点击“开讲”回答问题才能消除问题排序。

Q：“开讲”问题视频怎么弄？

主播在千牛后台点击“开讲”回答问题才能形成问题讲解短视频。

淘宝客服在直播时，想让自己的解答更高效，给买家带来更好的体验，提升店铺转化，那么就一定要学会使用“开讲”这一功能了！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。