淘宝软件2022-03-04

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huoxing799

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要做好淘宝店铺，光是靠一个人是不行的，我们需要一个团队，通过团队的力量来打理店铺，才能让店铺蒸蒸日上。那么，团队人员要怎么分工呢?一起来看看各个人员负责哪块吧。

这个与店铺性质有关，C店和商城的店铺肯定也会有区别;

淘宝商城的店铺，目前淘宝商城的旗舰店一多半都是由电子商务服务公司代理品牌商运营;

淘宝客服：旗舰店的客服人数与每日接待人数有很大关系，较多的是售前客服3到4人，售后客服2人。比如说维思诺(男鞋品牌，天猫旗舰店由广东一公司运营)，他的售前客服有三个，售后客服有2个。但是很多时候每天并没有那么多的买家前来咨询，这样就导致售前和售后客服在一些时间段上属于空闲状态。

一般情况下，这些电商代理服务公司会让一个客服同时负责多个旗舰店的客服工作，比如说维思诺的客服XX可能还会负责skap、ceen的客服工作。

厉害的客服可以同时负责5、6个店铺，而且都能够很好地保证平均回复时间和转换率，但是客服很多都是短期实习生，离职率也很高，一般的客服也就负责2到3个店铺的客服工作;

运营：目前很多电商服务代理公司都是实行一个店铺对应一个运营，这个运营人员相当于只负责这一个店铺，不过工作量还是很大;(店铺每日订单较多的可以考虑设立两个)

分销：分销这一块也差不多是一对一的关系，也是只负责这一个店铺，工作量也比较大;(店铺每日订单较多的可以考虑设立两个)

UI：做淘宝美工这一块的一般和客服类似，也是身兼几个店铺的工作，一到两个就OK;

最后就是店长了。

如果是电商代理的旗舰店，那么还会有一个跟进的BD统筹全局和联系品牌商。

上面就是店铺分工的问题，要将淘宝店铺做好，最好是按照这个来分工，分工明细，大家各自管好自己的事情，齐心协力就可以将店铺做起来。当然，如果资金不够，可以适当节省一些人员成本。

淘宝运营要学多少时间？需要什么技能？

现在淘宝行业的发展其实也算是非常可观的，而且也帮助了不少人实现了致富的目的，因此也有越来越多的人都想要了解淘宝运营，那么学习淘宝运营到底需要多少时间呢?

第一种情况是去专门培训机构进行学习。这种情况你需要从基础开始学习，从客服到美工到运营到推广再到直通车，全都需要学习，还需要在学习过程中进行实践操作。这样学习淘宝运营的话，是非常扎实的，一般需要一年左右。

第二种是自己学习淘宝运营。自学淘宝运营就需要我们在经营的过程中慢慢去探索，这个过程跟第一种情况是不同的。例如淘宝店铺装修、图片、主图设计这些小问题随时可能出现在你面前，需要你在经营的过程中，慢慢地去解决这些问题。因此，这个过程的时间肯定是相比第一种情况更加漫长。

需要什么技能?

1、懂产品策划。即同样的产品，你得比同行更懂你的客户，且能够在图片和文字上打动消费者，然后去选择你的产品。

2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性，比如女装类目，每季都必须卖不一样的产品，作为运营要知道当季要主推哪个产品，什么时间点主推，换季业绩下滑怎么救等等。

3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品，要分析出哪些竞争力更大，懂得集中火力主打。

4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广，什么时候应用付费推广。

5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质，你要通过淘宝提供的数据，分析你产品的上升空间，以及竞争对手及行业大流的状况。

6、懂管理。如果店铺稍微大了些，还需要有点管理能力。

7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通，除了日常的客服销售外，还有一些客户是需要下心思一对一聊的。

8、懂点PS。不能什么图都让美工做，基本的PS技能还是要有的。另一方面，懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。

9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特，拍照片，这些都是需要审美能力的。

10、懂供应链。不了解供应链的运营，称不上一流的运营。除此之外，我把电商运营的基本发展路径做成了一张表格，从初级运营-中级运营-高级运营，列出了需要的技能与职责。

学习淘宝运营是一个漫长的过程，就算是学会了，但是也需要边实践操作边学习，这样就可以更好的帮助各位不断提升运营的技巧，更好的增加运营效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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