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天猫对实物类成交商家全链路消费体验进行严格考核，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等维度对商家综合体验能力的认证评定，前面5项为共性考核，特色服务则会根据行业特色的不同进行调整。体验星级分为4.5星－3星，其中4.5星为比较好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品（部分类目店铺商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标 。星级上线后，原无线店铺dsr动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。

具体展示样式&详细规则点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&id=93765&circleid=2，您可以点此登录（https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=106）查看您的综合体验星级。

温馨提示：

1.特色服务为 主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，且近30天内销售有特色服务要求的商品才需要考核此项，其他非主营特色服务考核要求类目的商家不做该项考核，特色服务考核要求具体可点此查看（https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&id=93770&circleid=112）规则。无忧购商品透标要求您可以点此查看：https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=106

2.认证周期：每月1号和16号进行考核和认证（认证日），无线首页的星级才会更新，参考认证日前一天数据（即每月比较后一天和15号）,每次认证有效期为认证日起（含认证当日）至下一个认证日（不含认证日次日）为止，在认证期间看板星级会每日更新作为参考，但无线店铺的星级不会变更哦，春节期间的星级认证特殊调整公告请点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&id=94739&circleid=2

3.天猫综合体验星级本次仅覆盖了部分类目，基于行业评估部分非实物/医疗大房等主营类目暂不参与星级类目考核，店铺首页不展示星级。

4.综合体验星级看板新版上线公告请点此参考：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&id=94721&circleid=2

举例说明：

某商家无忧购体验指标为

单项指标：商品体验入围，物流体验入围、售后体验入围、纠纷投诉入围、咨询体验入围、特色服务：服务达标成交不入围但已经接入服务；成交：成交能力入围；

综上，该商家体验星级为4星。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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