淘宝店铺缺货怎么申请赔偿？如何处理？-幕思城

跨境运营 2022-05-23

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huoxing699

淘宝店铺缺货的情况下，很多商品的发货都是比较难的，所以淘宝商家可能会因此延迟发货，而买家一旦发现超过规定发货时间后，就会去退款了，有的人还会去申请赔偿的，那么如果需要赔偿的话该怎么申请?

淘宝店铺缺货怎么申请赔偿?

买家拍下，且买家坚持发货，但卖家未能在72小时内发货，卖家眷于违犯发货时间承诺。

违犯发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按商定时间发货的，需向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)

温馨提示：

1、倡议您关注本人店铺的商品库存，如商品缺乏或缺货时，及时停止调整下架等操作，防止买家拍下后才发现无货等状况招致纠葛产生哦。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处置。

违犯发货时间承诺处置流程：

1、卖家能够在买家发起投诉后的24小时内，依据实践状况主动赔付，投诉结束不扣分。(协商期卖家24小时)

2、若卖家自判无责，则能够回绝处置后进入举证期，买卖双方依据举证内容来提供凭证(举证期72小时)

3、若举证期未协商分歧，卖家能够依据买家提供的凭证再次作出处置。(预处置期24小时)

4、若预处置期仍未达成分歧，淘宝将介入，依据买卖双方的凭证在4个工作日给出处置结果。依据淘宝规则的相关规则，假如淘宝卖家缺货的时分，作为淘宝买家是能够申请退款的哦，到时分的退款缘由直接选择”卖家缺货“即可，这样买家们就能够得到缺货补偿了哦。

如果你还没有下单的话，而店铺缺货了是无法申请赔偿的，但是如果你下单了，但是商家告诉你缺货，无法按期发货的话，这个时候就可以申请赔偿了，具体的方法就是找到淘宝小二，把你的诉求告诉它就可以了。

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