欢迎关注慕思城：

淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

2022年淘宝造物节卖家店铺装修指南

2022年淘宝造物节店铺承接页装修完毕，会带来很多流量进入店铺承接页，如果你还不知道店铺如何装修，来看装修指南。

（一）店铺2021淘宝造物节承接页装修

一、为什么要装修承接页

1.大促承接页的购买转化率高于全网平均水平；

2.大促会场的商品坑位和店铺坑位均会直接引流进入店铺承接页，而非店铺首页；

二、承接页时间节奏

承接页发布整体节奏：7月9日强制发布

对用户展示时间：

2021-07-15 00:00:00 ~2021-07-19 23:59:59

三、装修素材

店铺承接页装修素材（下方链接可下载）：

https://www.yuque.com/docs/share/4d0b35b4-9355-4fcb-bf87-4319babffc59?# 

四、一步步教你装修承接页（无线）

1.商品审核通过后（大促会场、外围任意一种都算），进入旺铺后台店铺装修，

2.系统已生成默认的承接页，可以根据需求增加模块，替换版头。

3.编辑承接页投放渠道

1）选择“设置”——“投放设置”

2）勾选投放到店铺首页（否则用户看不到承接页）；

3）确保“淘宝造物节”在所有页面的首位；

4）PC端设置全部勾选；

4.发布

点击右上角"发布" ——“立即发布”，这样就完成了承接页的激活，活动期间会展现。

至此，无线端承接页完成！

五、一步步教你装修承接页（PC）

1.如希望PC和无线承接页一致，可直接点击“同步到电脑”即可。切换到PC可以查看效果；

2.如果希望PC有所差异化，切换着PC tab后可以进行调整。

3.如果希望将承接页设置为店铺首页（仅PC端可做此操作），注意设置后将替代店铺首页。官方不强制，店铺自行选择

4.发布PC承接页（注意：PC、无线承接页需要分别发布！）

至此，PC承接页发布完成。活动期间将会展现。

 （二）商品详情页-商品主图牛皮癣

【2021淘宝造物节】模版已上线为保证氛围统一请使用官方工具鹿班（luban.taobao.com）作图。

烦请注意以下几点：

1、logo可以放置在左上角或者右上角，但logo不能改动。

2、请使用阿里巴巴普惠字体。

以上就是2022年淘宝造物节卖家店铺装修指南了，快去装修你的店铺，带来更多流量吧！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。