成功案例2022-03-08

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msc225

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一个淘宝店铺要做起来，并不是运营一个人就可以的，运营只是布局店铺的方向，设置推广方法，除了运营之外，店铺还需要其他的人，比如美工、客服等。今天，我们来看看做单客服主要是干什么的。

一、是干嘛的?

做单客服其实就是淘宝店铺里面专门做做单的人，这些客服一般是联系老顾客来做单。在给客户发的包裹里面，会留有二维码，客户加了之后，就进了做单客户的联系人里面。需要做单的时候，做单客服会和这些老客户联系，看对方是否愿意帮忙做单。

二、做单有何意义?

1、提高店铺单品数据：

淘宝店铺中单品的基础销量，基础评价，问大家，信誉，淘宝DSR评分等。是提升店铺转化率的强有力的凭证。如果单品中大量出现中差评的话。对于单品的转化率影响是非常大的。而做单可以对以上指标进行优化从而提升店铺单品数据。

2、提高单品权重：

单品想要获得所谓的“免费搜索流量”的前提，就是关键有一个好排名，让顾客搜索与你产品相关的某个关键词(比如：减龄夏装)的时候，你的产品能够排在顾客搜索页面的前几页。而关键词想要有好排名，就必须获得“精准人群标签”的匹配、人气、成交、确认好评等一系列完整的体验。

3、提高店铺权重：

店铺权重将影响单品权重，简单点说：你的单品做得很好成为了爆款单品，但是店铺权重低下，原本能获得90-100%的流量展现，可能到最后只得到50-80%。

做单客服其实就是按照运营的要求，和客户联系来做单的人，很多做单客服都是有任务的，完成了任务，工资才会更高。补单客服其实并不好做，因为这个行业本身就不光彩，还要面对各种客户的刁难。

淘宝补单客服好做吗？如何补单？

现在有很多淘宝补单平台已经初具规模了，这些平台有自己的分工合作，有人负责拉单，有人负责补单客服，有人做放单主持等等，其中的补单客服是比较重要的一个岗位了，那么做补单客服好做吗?

淘宝补单客服好做吗?

1.首先在补单之前，我们要把自己店铺里的宝贝做的精致，像我们商品的标题与主图，一定是需要通过数据来证明的，能够吸引人的图片，标题里的关键词一定要做到有效化、精准化。

这样才能够让我们补单的时候，搜索的词语是有效的，同时转化率才能提升。其次呢就是，要在补单之前把自己的基础数据整理的非常好，你要把你的收藏流量，这些做到类似于真实的效果。如果说你店铺一开始什么数据都是零，然后一夜之间突然暴涨，那么你的补单就很容易出现问题。

2.在补单的时候可以在一些平台或者是，找到一些真的买家，这些买家最好是与你淘宝店铺里的经常购买人群有着相似的条件标签。

在补单的时候可以要求这些买家先收藏产品，然后，在一天到两天的时间里进行货比三家、之后再进行下单。在下单之前，要反复的浏览产品，在产品内呆够一定的时间，最后要求买家从猜你喜欢页面，进行产品的购买。

3.在补单的过程中，一定要要求补单人群进行精准的关键词搜索。并且补单人群的纬度一定要控制好，比如说你是卖男士潮流服饰的，这种情况下，你需要找到的人群肯定是在15到35岁之间，并且他们搜索关键词的时候，要根据淘宝新出的三层搜索，进行准确的标签转化。

如果说你找的人群很杂乱，那么有可能你店铺的标签会被淘宝搜索排名重新定义，如果重新给你定义的标签，不再准确的，那么补单就毫无意义了。

4.另外，在补单的物流这一块儿，店铺如果进行补单的话，不要发空包裹，可以在里边随便放一些东西。另外需要找到一个，非常值得信任的快递，这样就会避免在快递检查的时候出一些太大的纰漏。这也是我们补单的一个重要组成，并需要大家注意。

如何补单?

2.在补单的时候可以在一些平台或者是，找到一些真的买家，这些买家最好是与你淘宝店铺里的经常购买人群有着相似的条件标签。

如果说你找的人群很杂乱，那么有可能你店铺的标签会被淘宝搜索排名重新定义，如果重新给你定义的标签，不再准确的，那么补单就毫无意义了。

补单客服的工作内容主要是上面说的这么多了，所以好不好做就看自己了，有的人觉得比较好做，毕竟工作内容比较简单，有的人觉得难做，因为需要和不同的客户打交道，所以有时候需要受气的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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