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淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘特上搜不到我的商品是什么原因？怎么解决？

才在淘特店铺上发布了新商品，为什么我的商品在哪里都搜不到？今天我们将对该问题进行解答，为大家一一排除商品搜不到的相关问题！

一、排查链路

二、查询流量受限工具

位置：【商家工作台】-【宝贝管理】【出售中的宝贝】-【商品诊断】-【立即优化】

【温馨提示】流量受限场景对应具体场景如下，日常可以自检自查，及时调整店铺不规范行为

1）商品竞争力不足，排名靠后：受商品销量、评价及店铺指标排名影响，若同行竞争力偏弱，则搜索时排名会靠后，建议积极参加平台营销活动、推广等，提高店铺在同行中的竞争力

2）商品存在恶意sku低价引流：常见的恶意sku低价引流的场景如下

①不同类型且价格差较大的商品放在一个商品ID下售卖

②价格差较大的常规商品和商品配件放在一个商品ID下售卖

举例：四件套与枕头套一起发布，鞋子和袜子放在一起发布等

3）商品存在类目错放：如商品是牛奶，但是错放到了类目“餐饮具>杯子/水杯/水壶>马克杯”下，此时搜索“牛奶”就不会出现该商品

4）商品为滞销品：商品超3个月无销量、无编辑记录时，会变为滞销品。建议重新编辑该商品的标题或者进行降价等提升商品竞争力后，24-48小时即可正被搜索系统录入

5）消费者咨询无响应：需要注意3分钟咨询响应率，及时回复消费者咨询，即可规避此类场景影响商品搜索

6）发揽率不达标：请及时关注店铺物流发揽率指标，尽量保证当日订单当日发货，若店铺物流指标不符合平台规范，则会影响店铺商品流量加权

不知道以上内容有没有帮助到各位商家呢？提醒商家们在发布商品时可以按照相关规范进行自我审核，并完善相关内容及属性，才能避免以上问题的出现哦！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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