淘宝运费险怎么算？理赔流程是什么？-幕思城

客服知识 2022-06-06

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msc640

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对淘宝卖家来说，为了能够更好的服务好各个卖家，也会选择去开通运费险，但是很多人还不知道运费险到底是怎么计算的，也不知道具体的理赔流程是什么，我马上就给各位介绍。

卖家加入运费险后，每个自然日系统会根据卖家的风险率对应的保费进行调整。卖家无法对店铺内的商品选择性投保。当卖家的风险率t≧30%时，则保险公司将不再提供卖家版运费险。建议卖家改善经营，当风险率t<30%时，则系统自动恢复卖家投保功能。

需要提醒的是，退货运费险(买家版)保险公司承担的是该笔订单可能发生的退货风险，因此若运费险(买家版)投保成功，即使买家最终没有发生退货，则保费也无法退还。

理赔流程是什么?

点击"申请退款"，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击"同意退款"后，这笔交易的状态变为"退款成功"。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。

买家在退货时，需填写正确的"物流单号"。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

如果卖家是初次加入运费险，系统会根据卖家加入运费险前三个月的交易、退货及经营范围等情况计算卖家的风险率，再根据卖家的风险率得到每笔订单的保费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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