天猫店评分低会怎么样？怎么才能让评分不低？-幕思城

开网店 2022-02-23

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huoxing799

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天猫店铺其实也是有评分的，比如有些店铺的评分很低，这时候会怎么样?很多小伙伴也在问，那么，接下来，我们就来说下，关于天猫店评分低的介绍，想了解的朋友们就可以一起来看看了。

天猫店评分低会怎么样？怎么才能让评分不低？.jpg

怎么才能让评分不低?

如果评分过低的话，对于店铺的产品是有着很大的影响，还有参加些活动的时候，都是不能通过审核的。

1.低分原因。在给您打分的时候给很低的分数，对店铺有负面影响的，要引起重视!

2.对症下药，分析评分低的原因，为下步改善提供参考依据和方向。从最主要的店铺来看，看宝贝本身是不是有质量问题，另外就是看店铺页的介绍的匹配度，如果是这样需要更新详情页，确保准确、真实、无误。

另外就是物流速度以及服务，不及时回复顾客消息可能引发一些矛盾，物流不够快速，或者暴力快递也会引发顾客不满从而打低分。发货的时候尽量检查细心，尽量做到不发错，不漏发，避免这些情况发生，减少低分产生!

怎么去提高评分?

1.做好产品维护，奠定基础。

2.客服回复速度不行的话可以采用机器人，做到快速，高效率，无遗漏的接待，另外实在忙不过来可以增加人员招聘。

3.做些活动去回馈客户，比经常会做的好评返现以及店铺劵等。

4.节假日增添对新老客户的关怀，赠送附有节日情怀的红包或者券，让客户对你留有印象。

对店影响：退款完结率能反映退款完结能力，完结率越高，说明该店消耗越快，效率越高，影响店的整体效率，间接影响体验。故其退款完结率越高越好。

“服务评价”功能上线后，用户发起退款，无论同意或是拒绝，用户都有入口对服务进行评价。目前，用户通过手淘-我的-退款/路径。

“服务评价”亦是天猫提高服务能力的重要抓手。此后，该项指标将可能被应用在营销活动报名等多个场景中，希望能够重视用户服务体验。

其实，天猫店评分低会导致的影响就是用户不愿意来你的店购物，以及很多时候参与不了活动，这两点对于店铺的来说都是非常不好的，所以，商家们肯定是需要去把评分提上的，那就要好生的找找原因了，然后对症下药就行了。