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近日，钉钉完成一轮人事调整，前联通运营商高管、阿里云IoT总经理库伟已出任钉钉COO，将主导负责钉钉大客户战略，以及推动钉钉商业化进程。

据了解，库伟有丰富的的政企大客户从业经验。加入阿里前，他曾任中国联通市场部副总经理、联通华盛总经理。2016年8月底，库伟加入阿里巴巴，历任阿里云IoT总经理、天猫精灵总经理等职。而如何商业化、如何盈利，是拥有5亿用户的钉钉在过去7年发展中最大焦点之一，库伟的履新将加快这一进程。

记者就此事向钉钉官方求证，截止发稿暂未回复。

据悉，此前，阿里云的客户以大企业为主，有完善的客户服务体系；钉钉则以中小企业为主，需要根据客户具备快速的响应能力。2022年9月，阿里云推进“云钉一体”战略后，钉钉为阿里云拓展了向上和向下延伸的价值，阿里云则为钉钉带来更完整的数字化服务能力，尤其是面向中大客户群的服务能力。

钉钉总裁叶军（花名：不穷）此前接受采访时表示，“云确实给钉钉增加了新的输血能力，过去半年时间，大概有四五十家阿里云上的龙头企业（碧桂园、牧原集团、东方日升等）接受了钉钉的服务。”

值得注意的是，2022年，叶军上任后曾明确提出，钉钉要从追求规模战略转向到做深价值，具体来说，钉钉需要从原先的通用化走向行业化，从中小企业扩展到大型企业，因此也需要建立更体系化的大客户战略，商业化策略相应也要开始提速。

对于商业化，叶军曾在接受采访时表示，中国各行各业的数字化进程，在组织的数字化和业务的数字化上还需要一个长期的过程，中国有4300万家中小企业，他们在IT上的投入，小的有10万，大的过百万、千万，存在数万亿的市场空间。事实上，在商业化方面，钉钉已有不少尝试，包括软件、硬件、商业化版本等等。随着库伟的加入，钉钉在2022年会有更多商业化的产品推出。

业内人士分析认为，从行业来看，To B市场也需要钉钉的商业化路径。钉钉在目前的协同办公赛道中，拥有较为完整的生态体系的产品，生态伙伴也对钉钉商业化提出更高要求。随着“云钉一体”战略的明确、高管组织阵型的调整到位，商业化，将成为钉钉2022年的关键词之一。

动态评分低是什么原因(提高动态评分的方法)

动态评分低是什么原因？要怎么补救？今天小编就来跟大家讲讲。

DSR评分下降的原因?

DSR评分是淘宝平台根据买家打分，计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项，买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分，打分制度为1-5分，最低1分，最高5分，买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期，每天会更新最新的DSR评分。

店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：

1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评，1个4星评价，我们的店铺DSR就是4.9分，但第二天更新周期数据后，有1五星好评过了计分周期，我们只有8个有效五星好评，1个4星评价，店铺DSR评分就变成了4.88了。

2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

提高动态评分四步走

第一、做到实物与图片描述相符是基础

我们自己购买产品，是不是也很忌讳实物与描述不相符呢？那么买家也是一样，所以我们不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉。产品不够好我们则可以改进，不要虚假宣传，这样会影响退款率，好评率，和评价内容。还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

第二、评论优化

引导鼓励用户主动给店铺做出5星好评，可以采取5星好评送店铺优惠券，或者小礼品。一定要注意方法，不要被平台判定为好评返现的违规行为。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

第三、贴心服务

对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象。一个好的客服人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。在购物中，我们需要注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。我们要让客户在咨询的过程中，感受到店铺的贴心与热情，不要冷冰冰的回答，让客户对我们店铺的印象大打折扣。

还有我们响应速度一定要快，一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

第四、创建会员买家群

对于主动给店铺5星好评的优质客户可以邀请成为会员，进入店铺会员群。因为优质用户再次购买给出好评是能继续计算动态评分的。不过要注意每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。

以上内容就是我为大家分享的关于动态评分的相关知识了，希望能够帮到你们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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