淘宝次日达没到怎么赔付？投诉有赔偿吗？-幕思城

多多开店2022-02-26

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msc225

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现在淘宝天猫的物流服务也挺不错的，有一个次日达服务，也就是商家承诺消费者们下单以后第二天产品就会送达，如果次日达并没有到的话应该怎么办，那么淘宝次日达没到怎么赔付？

淘宝次日达没到怎么赔付？

商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

商家向买家支付违约金后，该未履行次日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

次日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：买家的收货地址在商家提供服务的区域内；买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款；物流详情中带有次日达的标识。

淘宝次日达没到怎么赔付？投诉有赔偿吗？

投诉有赔偿吗？

配送超时投诉有两种，一是已购买到的商品那里申请售后，其中退款项是不需要退货的，你把东西拍照传上去。

开始卖家可能会拒绝退款，你不要急，等三天就可以请天猫客服介入。二是你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。

如果要是超过了三天，超过了如果你们都没有任何操作的话，会自动退款的。一般情况下，当天就会发货的，但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下，至于发没发，鬼晓得。

不过关于卖家发货具体时间，你可以打到相应快递公司查询。至于快递公司什么时候发货，这个就得看快递公司的系统记录了，一般可以查到到，就在你的订单详情里。

商家未履行“正品保障”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“正品保障”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法，可与商家进行协商。