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很多朋友都说过淘宝上面有很多假货，不过也有没有卖假货的商家也被误伤了，买家在买到假货投诉商家是很正常的，那么对于卖家来说，淘宝开店被投诉卖假货怎么办?下面就一起来看看吧!

淘宝开店被投诉卖假货怎么办?

1.申诉入口

在规定时间内到淘宝卖家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待申诉的违规完成举证。需要提醒商家的是，一定要在规定时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。

2.申诉凭证

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3.申诉处理时间

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，如果投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，在申诉期间的审核进度也不接受催促，工作人员会尽快审核，请您耐心关注小二的反馈哦。

淘宝售假规则分析一下：

卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的 ，是指哪些行为?例如：

1、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;

2、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害;

3、卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规则》规定，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的;

4、卖家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品。

要知道一旦被淘宝平台认定你的店铺售卖假货，并因此扣分了，那么肯定是会影响到店铺的宝贝的搜索排序和权重的，所以商家在收到投诉之后，就要积极去解决这个问题，将风险降到最低!

淘宝售假违规不扣分有影响吗？影响有哪些？

在淘宝上面售假的卖家其实也不在少数，但是很多卖家说自己售假违规了，但是又没有被扣分，这种情况下，对店铺和商品有影响吗?如果有影响的话，那么影响有哪些呢?

淘宝店铺被投诉售假删除宝贝链接，不扣分影响不大。一般售假都是需要扣分的，但如果店铺被投诉售假是属于特殊情形，则可以只删除宝贝链接不扣分，所以对店铺影响不会很大。

但是只要店铺涉及出售假冒商品，被扣0分以及0分以上的，店铺都不能参加淘宝平台营销活动，比如天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币等，而且即使在扣分处罚结束后的730天内，也不得参加。

2分没达到降权节点，不会降权的。对于因售假(当然我个人非常不推崇售假)、虚假交易或其他售后原因造成店铺权重下降的会引起宝贝权重很难提升起来，我给大家的逻辑是，权重是由多个维度组成的，这个维度由于规则原因暂时不能改变，那么我们将更多的精力去维护另外的维度从而去提高单品权重。

但是售假影响很大的，我以前一个店一年了还是有后遗症。因此还是建议各位卖家不要售假。

影响有哪些?

1、聚划算：报名活动第一条就是：所有店铺不得有严重违规行为，因一般违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家，被屏蔽期间不得参与活动。

2、卖家出售假货，盗版商品且情节严重的，每次扣24分，删除店铺，下架所有商品，限制创建店铺，发布商品、店铺屏蔽、发送站内信、社区功能及公示警告21天。

3、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的，每次扣48分，查封账号，限制发货。如需解冻消费者保障金，请您进入卖家中心—客户服务—消费者保障服务中申请退出。

4、淘宝卖家出售假冒，盗版商品，每次扣12分，限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺，限制发送站内性，社区服务及公示警告14天。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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