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                   消费者保护服务问题，淘宝买家如何投诉？投诉流程是怎样的？“消保服务”包括以下内容:消保服务正品保障服务，假一赔三，虚拟商品闪电发货，消保服务7天无理由退货服务，数码、家电30天维修服务，1。

买家申请7天无理由退货赔偿的条件，

1。买方指出的卖方已参与“2)买方已要求卖方自签收货物之日起7天内(以物流签收时间为准)提供“7天无理由退货”服务，但卖方已拒绝，或卖方无法联系卖方，或卖方中断其运营或服务；3)买方的索赔在形式上符合相关法律法规；4)付款申请金额仅限于买方实际支付的商品价格；5)买方申请“7天无理由退货”的商品必须符合本规则规定的条件。详情请参考商品类别和退货条件；6)买家对“7天无理由退货”的主张，应以“7天无理由退货”为退货理由，在交易成功之日起14天内或退款过程中提出。

2.「数码及家电30天维修」投诉流程1)在满足「数码及家电30天维修服务规则」的前提下，买家可通过「我的淘宝-买的宝贝」页面的保修卡渠道向淘宝发起「数码及家电30天维修」投诉；2)淘宝收到买家上述投诉后，有权要求双方提供必要的证明，并根据协调情况进行确认和判断；3)如果淘宝根据相关规则判断买家“数码、家电30天维修”投诉成立，有权通知支付宝直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额，先行支付给买家。

3.买家申请支付“虚拟物品闪电发货”的条件

1)买家申请支付的卖家已参加“消费者保护服务”，并提供“虚拟物品闪电发货”服务；

2)买方已要求卖方提供“虚拟物品闪电发货”赔偿但卖方拒绝，或无法联系到卖方，或卖方中断其运营或服务；

3)买方的索赔在形式上符合相关法律法规；

4)23:00-次日9:00之间拍下的交易，不能申请支付。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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