淘宝软件2022-07-21

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msc640

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在淘宝平台中有一些买家是恶意买家，他们会故意的下单，然后给商品差评，针对这样的恶意买家，淘宝商家们都是可以禁止购买的，这样就可以避免麻烦哦，具体如何去禁止呢?

首先百度淘宝服务市场点击进入，搜索到客户运营平台，目前是免费的，点击购买。

打开客户运营平台--->选择客户管理--->客户列表。

找到恶意买家点击后面的【+添加分组】，选择禁止购买即可。

那么除了以上这种方法还有什么方法呢?

电脑上操作：登录店铺的淘宝卖家中心；

在卖家中心这个页面的左侧，从上而下的的找到“营销中心”，再点击“会员关系管理”;

进入“会员关系管理”的首页; 在这个页面的左边，找到“客户列表”;

点击“客户列表”，转到另一个页面; 这里有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”是已交易成功的; “未成交客户”是下单付款了但没有交易成功的或者是下单没有付款的;

现在按买家的性质来操作; 买家曾经在自己店内下单并且交易成功的，就点开“历史成交客户”，然后在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点击搜索;

页面下方即弹出该买家的信息; 在“添加标签”这里，点下;

弹出的下拉菜单中，拉到底部，点选“禁止购买”; 即可把此买家禁止购买;此买家以后也不能在本店下单购物;

若买家是下单付款了但没有交易成功的或者是下单没有付款的; 就在“未成交客户”这里点下，然后在“客户昵称”这里输入该买家的旺旺号; 再点击搜索; 下方显示出此买家的信息，“添加标签”这里，点下; 弹出的下拉菜单中，拉到底部，点选“禁止购买”; 即可把此买家禁止购买;此买家以后也不能在本店下单购物。

各位淘宝商家们，你可以去禁止一些买家购买产品哦，这样可以从源头上面禁止恶意买家消费。毕竟对于淘宝店铺商家来说，差评的影响是非常的大的，有的时候是致命的影响。

淘宝恶意买家可以不发货吗？怎么投诉？

其实在淘宝平台上面也不乏有很多的恶意买家，面对这类消费者，卖家一般都会十分谨慎，甚至还想要不给他们发货，那么到底不可以这么做呢?怎么对恶意买家进行投诉呢?

除非买家在旺旺上有攻击性言论，否则建议及时发货，因为淘宝卖家是有发货期限的。到期后未能交货，将向买方支付违约金。所以，送货是必须的。

1.你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家，即使在卖货过程中遇到一些恶意买家，也不能黑买家，更不能包庇买家，无权限制买家购买商品。

2.对于一些恶意买家，你可以投诉:在淘宝开店的商家如果遇到恶意买家，并不是无可奈何。此时卖家可以登录“蜂蜜平台”举报这个恶意买家。此外，淘宝卖家也可以使用标签来标记这个恶意买家。淘宝平台看到这个恶意买家已经被商家贴上标签，就会整理他的标记数据申请。如果多次被恶意标注，就会受到影响。

怎么投诉?

登录淘宝网，点击我的淘宝，拉到最下面，客户服务下有个“投诉管理”，点击它进去投诉。

填写好的投诉要求，最好是有截图说明吧，不管有没有效果，就试试吧。

拨打淘宝客服电话，不过其实小编想说的是，客服其实也不怎么管事的，所以无论是网上投诉还是客服投诉，似乎都是没什么结果的。

最好的方法就是和买家好好商量，不要威胁他，尽量让步，给他一点小甜头，人家自然也会修改的，不过对于职业差评师的话，就算了，反正现在淘宝评价率并不太影响排名。

不管怎样，在聊天的时候千万不要说狠话，不然有理也说不清，打给客服，客服也解决不了。态度一定要温和些，尽量把事情大事化小，小事化无。

小技巧：一般评价都是要双方评了才知道的，所以最好的方法是先给对方一个差评，然后再看评价，如果是好评的话，就改回去，这样也不会太吃亏，如果是差评的话，就开始投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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