淘宝软件2022-07-21
阅读 1699淘宝软件2022-07-21
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在淘宝平台中有一些买家是恶意买家,他们会故意的下单,然后给商品差评,针对这样的恶意买家,淘宝商家们都是可以禁止购买的,这样就可以避免麻烦哦,具体如何去禁止呢?
首先百度淘宝服务市场点击进入, 搜索到客户运营平台,目前是免费的,点击购买。
打开客户运营平台--->选择客户管理--->客户列表。
找到恶意买家点击后面的【+添加分组】,选择禁止购买即可。
那么除了以上这种方法还有什么方法呢?
电脑上操作:登录店铺的淘宝卖家中心;
在卖家中心这个页面的左侧,从上而下的的找到“营销中心”,再点击“会员关系管理”;
进入“会员关系管理”的首页; 在这个页面的左边,找到“客户列表”;
点击“客户列表”,转到另一个页面; 这里有“历史成交客户”和“未成交客户”; “历史成交客户”是已交易成功的; “未成交客户”是下单付款了但没有交易成功的或者是下单没有付款的;
现在按买家的性质来操作; 买家曾经在自己店内下单并且交易成功的,就点开“历史成交客户”,然后在“客户昵称”这里输入买家的旺旺号;点击搜索;
页面下方即弹出该买家的信息; 在“添加标签”这里,点下;
弹出的下拉菜单中,拉到底部,点选“禁止购买”; 即可把此买家禁止购买;此买家以后也不能在本店下单购物;
若买家是下单付款了但没有交易成功的或者是下单没有付款的; 就在“未成交客户”这里点下,然后在“客户昵称”这里输入该买家的旺旺号; 再点击搜索; 下方显示出此买家的信息,“添加标签”这里,点下; 弹出的下拉菜单中,拉到底部,点选“禁止购买”; 即可把此买家禁止购买;此买家以后也不能在本店下单购物。
各位淘宝商家们,你可以去禁止一些买家购买产品哦,这样可以从源头上面禁止恶意买家消费。毕竟对于淘宝店铺商家来说,差评的影响是非常的大的,有的时候是致命的影响。
其实在淘宝平台上面也不乏有很多的恶意买家,面对这类消费者,卖家一般都会十分谨慎,甚至还想要不给他们发货,那么到底不可以这么做呢?怎么对恶意买家进行投诉呢?
除非买家在旺旺上有攻击性言论,否则建议及时发货,因为淘宝卖家是有发货期限的。到期后未能交货,将向买方支付违约金。所以,送货是必须的。
1.你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家,即使在卖货过程中遇到一些恶意买家,也不能黑买家,更不能包庇买家,无权限制买家购买商品。
2.对于一些恶意买家,你可以投诉:在淘宝开店的商家如果遇到恶意买家,并不是无可奈何。此时卖家可以登录“蜂蜜平台”举报这个恶意买家。此外,淘宝卖家也可以使用标签来标记这个恶意买家。淘宝平台看到这个恶意买家已经被商家贴上标签,就会整理他的标记数据申请。如果多次被恶意标注,就会受到影响。
怎么投诉?
登录淘宝网,点击我的淘宝,拉到最下面,客户服务下有个“投诉管理”,点击它进去投诉。
填写好的投诉要求,最好是有截图说明吧,不管有没有效果,就试试吧。
拨打淘宝客服电话,不过其实小编想说的是,客服其实也不怎么管事的,所以无论是网上投诉还是客服投诉,似乎都是没什么结果的。
最好的方法就是和买家好好商量,不要威胁他,尽量让步,给他一点小甜头,人家自然也会修改的,不过对于职业差评师的话,就算了,反正现在淘宝评价率并不太影响排名。
不管怎样,在聊天的时候千万不要说狠话,不然有理也说不清,打给客服,客服也解决不了。态度一定要温和些,尽量把事情大事化小,小事化无。
小技巧:一般评价都是要双方评了才知道的,所以最好的方法是先给对方一个差评,然后再看评价,如果是好评的话,就改回去,这样也不会太吃亏,如果是差评的话,就开始投诉。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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