多多运营2022-03-04

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huoxing799

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对很多淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的好评返现工作，但是一些新手卖家又不太清楚淘宝平台是否支持好评返现，也不太了解淘宝好评返现到底有哪些形式。

淘宝平台是禁止好评返现的,一旦发现,就会受到淘宝好评返现处罚。因此大家最好还是要注意哦。但是“好评”不管是对DSR店铺权重有影响,而且还是直接影响转化率的一个东西,卖家不想放弃。所以只能将“好评返现”的流程转移到微信。处罚规则如下：

1、淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。

2、若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定,该承诺视作无效,淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。

举例:卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺,结果未履行的,淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉,但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的,依据该规则做相应处理。

3、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾,淘宝将本着有利于买家的原则处理(买卖双方另有约定的从其约定)。举例:买卖双方没有另行约定的情况下,卖家在发货合约中表明发货时间为3天,但是在标题或者详情中写明5天,淘宝以3天为准。

有哪些形式?

1. 店铺客服和购买宝贝的顾客联系，告知顾客店铺有好评返现的活动;

2.通过包裹放纸条的方式来告知顾客有好评返现活动，像以上案例;

3.通过客服和给予中差评的顾客联系，告知有好评返现，看顾客能否把中差评修改为好评。

淘宝好评返现违规吗？处罚规则是什么？

其实淘宝卖家也想要了解淘宝好评返现这个操作到底算不算违规操作，如果是违规操作，那么有什么样的处罚规则呢?我马上就来给各位卖家详细的介绍一下。

现在天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。

有新规颁布以及修改可以看出，通过返现获取好评的这种行为，在淘宝上是属于违规操作的。

处罚规则是什么?

1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。

2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。

根据《淘宝规则》第三十五条卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

一、违规分为：一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

1、一般违规扣分：全部清零。

2、严重违规扣分：≥48分，淘宝店铺永久封店; <48分，全部清零。

二、严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

1、会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

2、会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。

3、会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚。

4、会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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