多多开店2022-06-16
阅读 397多多开店2022-06-16
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对拼多多商家来说,肯定也希望能够做好拼多多的退单工作,但是一般情形下退多少单才会导致店铺被封号呢?又该怎么进行退单的操作呢?
其实一个月退款几次黑号要看买家退款理由否充分,如果如果多次无理由退款,拼多多平台认为你恶意操作,那么被黑号或者被限制买家行为,次数大概5——6次左右。
如果退款理由充分,不管退货几次不被封号,只限制买家行为,具体后果失去运费险以及不能参加各种促销活动,例如一些跨店满减活动。更严重后果商家拒绝退款,向平台申诉时,平台站商家这一边,哪怕你退款理由多充分。
其实如果退款次数过多,出现无法购买运险费后果,如果想重新投保运费险,接下来3个月多购物,少退款,降低退货率。
怎么退单?
1、拼多多不可以取消订单,必须等拼团成功后才能去申请退款。
2、需要时刻24小时盯着拼团是否成功,拼团成功后需要及时跟商家联系退单,商家同意退单后再跟拼多多的客服申请退款。
怎么解决?
最好是能协商协商,若协商无法不一致,可以拒退,注明退款的理由。也可以在异常退里,发起投诉,提供异常退款的凭证。
情况1:伪造已收的,但有些不是送小礼品的,或者是空包的,如果碰到大量退款,申请介入前要联系该收货点去打点好,打电话过去,然后索要相应的收货凭证,还有就是发货的单号,空包有些站点是不给这些的收货凭证的。
不过也得问问,还有礼品是可以的索要到收货凭证的,这就可以上传上去,举报买家是骗子,但是碰到高级的,不会收你的快递,或者是收了,没有拆开的,这个就是职业是,懂技巧的,坑卖家是没商量的。
情况2:承认处理,是不建议提升的,针对售后主要就是证明有没有收到退回来的货,这个要去快递开证明了。
不能收到退回来的,因为根本就没有货,就是提升的,现在威胁如不退就投诉,如果遇到以揭露提升而申请售后威胁的退,可以参照这个建议,但前提是经不经得起系考验,如果不受理,直接让提升手打电话说你在提升好了,不用怕对方来要挟。
这个不会成立,拼多多商家说这个提升手群里的放单记录截图上去。售后客服和稽查是两个部门。而且提升成不成立不是投诉就可以,都是系统自动过下,人工是无法干预的。
如大家遇到了大量退款也不要着急,可以先收集好证据和对方进行周旋,然后借此机会让对方说出真实的目的,这样是最好的。
其次,再给大家提个醒,在选择提升手时要找靠谱的团队,或者是机构,最好还是跟周边的同行了解下可信任的团队,这样很避免这些问题的出现。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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