天猫国际商家营销准入基础规则

跨境运营 2022-05-17

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huoxing236

                   为促进开放、透明、分享、义务的新商业文化,保证用户合法权益,维护营销活动的正常运营次序,依据《天猫国际效劳条款规则》、《天猫国际效劳协议》等相关规则和协议的规则制定本规则。


【适用范围】本规范适用于天猫国际商家参与天猫国际或天猫官方发起的营销活动及营销平台活动(以下合称“营销活动”)。天猫国际与商家就参与营销活动的选择是双向的,未构成分歧意见前任何一方均有权自主决议能否与对方展开协作。

【违规限制】店铺因违背《天猫国际效劳条款规则》招致呈现以下情形的,将被限制参与营销活动:

1、近30天(含)内因普通违规扣分累计达12分,或存在严重违规扣分(不含0分);2、近90天(含)内因普通违规扣分累计达48分,或严重违规扣分达12分的。

【营销效劳考核分】营销效劳考核分,是综合商品体验、售后体验、咨询体验、纠葛投诉4个纬度,表现商家综合效劳才能的重要指标。为保证营销活动的根本效劳体验,天猫国际会对一切天猫国际商家停止营销效劳考核分的排名,商家的营销效劳考核分排名处于天猫国际一切商家末尾10%,将无法报名参与营销活动。

【商家综合运营状况】商家契合上述根底资质的,天猫国际还将分离商家多维度运营状况(如品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信运营状况、活动配合度、竞争力等)及天猫(含天猫国际)各营销活动偏重等停止综合评价。

【商家活泼度】开店时长(即店铺上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成任何成交的商家,将被限制参与营销活动。

【最低标价】报名参与天猫国际或天猫官方发起的营销活动的商品须契合《天猫及营销平台最低标价》的规则。

【商品质量】报名商品质量须有竞争力,若商品的质量等级为劣质,将被限制参与营销活动 (商品质量详情天猫国际商家可在客户之声-质量感知查看)商家参与营销平台活动的,若呈现违背《营销平台商家管理规则》的行为,则根据《营销平台商家管理规则》停止处置。商家参与天猫或天猫国际特殊大型营销活动*呈现以下情形的,则根据下述规则停止处置。

1、活动违约:已胜利报名天猫或天猫国际特殊大型营销活动的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家本身缘由退出或以任何方式回绝实行活动请求的,将根据《天猫国际效劳条款规则 》“违犯承诺”规则的相关规则,按普通违规行为扣六分处置。

2、活动后降价:商家违背天猫或天猫国际特殊大型营销活动价钱商定,活动完毕后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的,将根据《天猫国际效劳条款规则》“违犯承诺”规则的相关规则,按普通违规行为扣六分处置。

销售特殊商品的商家除外(比方3C数码、珠珍贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。已胜利报名营销活动的商家,如在活动前或活动停止过程中在买卖、维权、营销、诚信运营等各环节呈现异常的(包括但不限于买卖账号异常、买卖资金异常等情形),天猫国际将中止或终止商家继续参与营销活动。为确保消费者在营销活动中享用到实在的优惠,天猫国际请求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价钱或质量,不得抵消费者有价钱狡诈行为。

若商家并未经过其参与的营销活动将更具价钱竞争力的商品提供应消费者,一经发现并核实,天猫国际有权中止及/或终止商家或商品继续参与营销活动。同时,商家参与历次营销活动时给到消费者的优惠力度,将作为考量商家能否参与严重营销活动的规范之一。

名词解释

1、天猫或天猫国际特殊大型营销活动*:618、双11、双12、年货节、女王节等,详细范围以该活动招商规则阐明为准。

2、15个自然日:若两个大型官方活动距离期少于15个自然日的,以距离期为商定承诺期。如中英文版本间存在任何歧义的,以中文版为准。本规则于2021年6月3日修订。                

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