淘宝运营2022-07-21

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msc640

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淘宝上大部分店铺在开店过程中都不会轻易的修改类目，因为这可能会降低店铺或者宝贝的权重，不过也有一些店铺为了生存只能去修改宝贝类目了，那么该类目后的宝贝的好评晒图还会保留吗?

淘宝改类目好评晒图还在吗?

评价中所晒出的图片买家自己可以操作删除，但是不能修改更换图片。

所以即使买家们想修改图片都是不可以的。

怎么获得好评?

1、获得淘宝好评毫无疑问的是你的产品质量要过硬。

要有很好的性价比，质优价廉的宝贝谁不喜欢呢?客户收到了宝贝，满心欢喜，甚至比他自己想象中的还要好。那恭喜你,客户要给你淘宝好评是没问题了。他会不会给你写两句，那就看你的功夫做得足不足了。

2、获得淘宝好评要和客户有过很好的沟通。

当然，既然客户都买了你的宝贝，我想这点大家都不成问题。不过我要强调的是和客户是很愉快的沟通，人家对你的印象好了，对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧。

交流的过程中，多用些幽默的语言，适当的用些表情图标，用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来。对买家而言，有个很轻松愉快的购物过程是一件很重要的，购物时产生的心里不快这样即使下了单，收货后就难免存在些挑剔的心理了，你们说呢?

3、获得淘宝好评就是发货要快。

要在买家付款后第一时间发货，将心比心，假如是你花钱买了东西，是不是想早点看到自己花了好多心思淘到的宝贝呢?所以，你绝对不能让你的买家盼星星盼月亮望穿了秋水还不见伊人，直到等到花儿都谢了...那，还想人家动手给你写淘宝好评估计是不可能了。

4、获得淘宝好评要随货同行给你的买家写封信感谢信。

虽说都什么年代了，旺旺、QQ、E-MAIL、短信、电话，多方便，还那么麻烦去写信。

但是正因为人家不写，你写才特别和亲切。人家看到了久违了的亲笔信，买家看到时那种被人尊重的感觉，你可以自己去体会一下。

如果你的宝贝类目改了之后就等于是这个宝贝重新上架了，而宝贝也肯定不是原来的产品了，那么以前的好评晒图自然也就没有了，所以更换宝贝类目前一定要考虑清楚，不然数据覆盖是无法恢复的。

淘宝好评返现违规吗？处罚规则是什么？

其实淘宝卖家也想要了解淘宝好评返现这个操作到底算不算违规操作，如果是违规操作，那么有什么样的处罚规则呢?我马上就来给各位卖家详细的介绍一下。

现在天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。

有新规颁布以及修改可以看出，通过返现获取好评的这种行为，在淘宝上是属于违规操作的。

处罚规则是什么?

1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。

2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。

根据《淘宝规则》第三十五条卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

一、违规分为：一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

1、一般违规扣分：全部清零。

2、严重违规扣分：≥48分，淘宝店铺永久封店; <48分，全部清零。

二、严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

1、会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

2、会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。

3、会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚。

4、会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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