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在淘宝上面买东西，难免会遇到一些糟心的事情，如果卖家不予解决，我们是可以申请客服介入的。不过，客服介入也是有条件的，若是达不到条件，就无法申请客服介入。

一、介入失败后还能怎么办?

1.已经超过了维权的期限15天，有的甚至是一个月之后才出现的问题。

2.没有办法明确的证明是商品的质量问题还是自己使用过程中出现的意外。

比如洗涤衣物掉颜色，那么没有办法证明你洗涤剂没有问题，除非你再买一件去洗，全场录视频。

比如电器类，过了头七天出现了问题 那么不能退货退款，只能保修，网上的保修来回寄特别麻烦不如找线下的网点。

3.大多数根本没有证据甚至截图都没有，只是自己觉得应该是卖家的责任。

如果三点里面你涉及2点，那么维权达到退货退款甚至赔偿，是做不到的，实体店购买也做不到，这种情况为了挽回最后的损失还是要耐心跟卖家沟通看看能不能得到部分赔偿，返款或者红包。

当然如果有明确的证据，比如淘宝少件漏发，重量很明显有差别，或者其它收到就明显的能看出来的质量问题，维权或者售后就完全支持。

二、如何站外维权?

如果心里真过不去，那就要相信我们的工商部门。手机下载12315，注册，投诉。记住是投诉tb，让tb跟卖家协商。工商很靠谱的，当然前提是你的诉求必须有理有据，必须必须必须合理。

我曾经在tb买钻戒，卖家聊天记录里说过丢钻免费镶。结果真丢了!卖家又说只免费提供镶嵌服务。往返邮费和钻要我承担。小二介入也说没办法，我就投诉了工商。最后赔了!这里有个重点，是在戒托没有任何损坏变形的情况下才能申诉。如果戒托变形，那就是自己刮碰的问题，卖家就没有义务承担。而且卖家在聊天记录里明确说出丢钻免费镶，如果没有这个承诺，也没立场要求卖家赔。

若是客服介入失败了，我们可以看看是不是没有达到条件。也有的申请介入成功了，但是，最后被判定是买家的责任，这种情况也是有的。如果实在觉得是卖家的过失，还可以去找工商部门投诉哦。

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