淘宝未按约定时间发货怎么办？会面临什么？-幕思城

多多开店2022-06-20

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msc640

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淘宝按约定时间发货是比较常见的情况，但是，淘宝平台也存在未按约定发货的情况，如果真的遇上了这种情况，其实，很多商家也担心这种情况怎么办?有人也没有经历过，遇上了难免会怕平台这边会的施压。

一、淘宝发货时间延迟怎么办?

1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

2、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元)，最高不超过三十元。

二、会面临什么?

可能有面临用户投诉或者是平台的处罚。

若买家发起的投诉类型为：淘宝未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝即时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

投诉的方法如下：

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。

如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

淘宝未按约定时间发货大家要么就先跟用户这边沟通，然后尽量的发货，要么就接受平台的处罚，可能会面临赔偿，问题不严重，其实，对于淘宝商家的影响不会很大，如果问题严重，那面临的扣分就会很多。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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