京东pop商家怎么换货？附操作步骤-幕思城

开店入驻2023-02-03

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msc225

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现在买家购物的时分并不能看到产品的实物，并且产品到买家手中需要经过物流长途跋涉的，在运送途中也不免会有一些损坏了，这个时分买家就想要换货了。

那么京东pop商家换货详细流程是什么?下面给大家讲述一下。

京东pop商家怎样换货?

依照京东渠道的规则，假如买家发现产品有质量问题，能够在收到货物15日内经过京东来换货，京东快递员收件之后，直接把问题产品发送到他们指定的检测中心做检测，承认有问题，就会从头发送一个新的产品给买家。假如检测不成功，就需要与客服沟通处理了。一般状况下，只需不是顾客瞎弄，换货都是能够成功的。

详细换货流程如下:

1、首要登录自己的京东账号之后，首要去找人工客服，把需要退货的状况奉告京东客服，并问询是否能够换货，买家需要注意客服的上班时间，得到承认能够换货的答复之后，找到想要换货的产品，点击“返修/退换货”，进入请求页面。

2、在请求页面，用户能够看到退货、换货、维修三个选项。点击换货，描绘下换货的理由，一定要准确陈述换货的原因，然后挑选上门换新时间，点击提交，等候审核成功，一般第二天会有人给你打电话，仔细问询问题产品状况，买家照实奉告之后，审核便经过，接下来等候上门换新即可。

3、京东会派人带着新货来，检查无误之后，给买家替换新货，拿走旧货，然后点评京东商家的服务，这样换货就结束了，一般质量问题发生的换货行为是不必付出运费的。最后，京东渠道也是有着完善的售后机制，时间都确保顾客的合法权益，只需不是歹意的换货，渠道都会满意顾客的需求。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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