跨境开店2022-03-08

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huoxing799

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在淘宝上每个宝贝的主页下面都有一个淘宝问大家的模块，在里面有很多打算下单的用户都会事先在里面向已经购买的买家提问，而大部分下单的买家在收到邀请回答后都会耐心回答，那么卖家怎么设置这个功能呢?

1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈，卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。

2、就是构思问大家的问答，这里是问大家维护的重点，如何提问题，后面我再讲细节。根据答案设计问题，然后就去提问，然后用主账号回答即可。

3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后，就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点，尽量不要一段话回答问题，用3~5条回答话术去回答，这样问答的权重会更高，比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。

以上3歩理想状态下，问大家都会出现卖家设定的问与答，但实际上往往没那么顺利，总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候卖家就需要每天都观察和提问，“全部”标签下如果有差问答，马上将每日问题提问量翻倍。

从外表是很难看出端倪的，进入问大家功能后，才发现别有洞天。

任何问题都能在问大家里发表，对于有意购买的买家来说，手机淘宝问大家无疑是了解商品最好的地方;但对别有用心的人来说，问大家功能无疑是抹黑竞争对手最好的手段。

通过问大家发布商品差评的好处，能匿名发布，而且不需要购买商品和填写收货地址等信息，使用问大家给予店铺或商品差评只需要几分钟，假如100为买家有10-20人使用问大家，这样的数据和传播速度，对店铺无疑是巨大打击。

淘宝问大家的这个功能并不需要商家去设置，系统已经设置好了，而且商家是不可以去删除这个模块的，所以很多买家看中了这个模块的真实性，在下单前都会在里面咨询真实买家，从而决定是否下单。

淘宝问大家是真实的吗？有什么规则？

对淘宝卖家也有不少人都要想办法去了解一下淘宝问大家的功能，但是也有一些消费者担心问大家到底是不是真实的，也不知道淘宝问大家到底有什么规则，我马上就来给各位介绍。

首先，提问是可以匿名发出的、已买到的人按照最近已成交人数的百分比随机收到提问，进行回答。这个过程卖家管控不了。除非销量很低的时候店主进行“干预”回答，不然通常都是顾客回复。

所以，想要作弊的几率虽然有，但是相对比较低。

随着网购行为的日益成熟，越来越多的人在做决策时，需要的参考信息也越来越多。为了凸显好服务的优势，合理保障顾客对商家的服务品质和品质的知情权，在商品下开放一个供“购买意愿”和“已购买”的真实交流平台问大家。

“它的内容和用户评价相同，为用户自发真实行为，如果是客观的内容，不会进行处理。如果有恶意问答的，卖家点开宝贝下的提问时，会显示“申诉”进行反馈，举报提交成功后会进入举报后台等待审核，店主可以时不时的查看有没有人故意诋毁。

如果经审核认定为恶意内容，会被删除并保留账户处罚权利。如果内容经审核认定为正常内容，前台将正常展示原内容。

有什么规则?

1) 如遇到有人提问或者回答进行恶意毁谤、辱骂、污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息或广告的内容并予以删除，也就是屏蔽了不良的信息来源。

2) 如遇提出跟产品无关的问题，予以删除。

3) 如遇利用回答进行广告、欺诈等无效垃圾信息传播，予以删除。

这也就在一定程度上保证了问大家的质量，基本上如果是真实用户的回答都是相对客观的，就看大家看完后要不要在这些店里买东西了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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