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现在互联网的发展已经很庞大了，尤其在电商行业就显得尤为突出。开网店的人越来越多，网上购物的也是越来越多，起初网店店主一个人就可以应对店铺的工作，现在店铺的生意越做越好，自己就显得力不从心，咨询量的暴涨导致店铺客服出现了严重的不足，一个店铺的客服就是和顾客之间的纽带，客服不够用很可能流失顾客。

电商客服外包就是互联网滋生下兴起的一个第三方服务公司，这个公司就是为店铺解决客服不足流失顾客的情况，为网店提供专业的客服为网店服务，外包客服不仅可以提高店铺的转化率，也帮助店主解决没人看守店铺自己没有时间的问题。那么外包公司对网店能有什么作用呢?选择一个正规的公司很重要。今天淘发客小编就来和大家聊一下客服外包的作用：

在线时间

客服全天7-15小时无间隙的替换班，这样店铺就不会错过任何一笔订单，不管是节假日还是大型促销不用再担心没有人在线服务。

正规管理

外包的客服都是由公司进行统一管理的，公司有自己完整的培训和管理体系，不定期的培训客服，让客服更加深入的了解店铺知识，为店铺提高转化率。

降低成本

店主们想要招聘客服需要花费大量的成本，外包公司有自己的客服团队，有固定的办公地点和设备，不管是客服的社保还是员工的宿舍都是公司安排的，这样可以为店主省去大量的成本，只需要花费少量的客服工资就可以用到专业的客服为店铺服务。

省时省力

外包客服不但降低了店主的用人成本，还省去您自己招聘和培训客服的时间和精力，让您有更多的时间去做店铺的推广，赢得更大的利润。

用人灵活

有些季节性店铺，淡季的时候客服闲的没事做，旺季的时候又客服不够用，和外包公司合作可以增减客服，这样也为您节省很多烦恼。

以上也是个人总结的一点点相关的知识，可想而知客服外包对网店来说还是不错的选择，正规的公司都是多年从事客服工作的，不管是客服的服务意识还是沟通和销售技巧都是会比自己招聘的客服强，如果您的店铺现在也想找一家靠谱的公司合作，把专业的客服工作交给专业的公司去做，为店铺创造更大的利益，那就抓紧时间合作吧，现在很多店铺已经开始合作了，而且效果也是很不错。又或者您现在还有什么疑问或者困惑，可以来找我们进行咨询和了解，很乐意为您效劳，最后希望您的店铺能够生意兴隆，越做越好。

淘宝客服快捷语怎么导入？有哪些快捷语？

淘宝大家应该都有了解大家在淘宝开店之后都是需要给自己店铺配置一个客服的，对于一些大的店铺来说，一个客户往往还不够为了更好的服务，就可以设置快捷语，淘宝客服快捷语怎么导入?

一、淘宝客服快捷语怎么导入?

淘宝网中常常应用千牛卖家和顾客闲聊，为了更好地省时省力，大家常常会设定一些便捷语句，该怎么将excel中的便捷语句导进千牛卖家中呢?下边大家就讨论一下详尽的实例教程，必须的盆友能够 参照下，今日给大伙儿介绍一下京东和淘宝的在线客服快捷回复语句怎样导进系统软件。

1、软件名称：千牛电脑版(适用旺旺在线沟通交流) 5.06.02N 官方网PC纯净版手机软件尺寸：69.0MB、即然是要导进快捷回复术语，下载一个咚咚咚或是千牛卖家都能够的，依据自身店面的具体情况来实际操作。

2、用EXCEL把必须用的语句那样编写进行后取名储存在桌面。

3、咚咚咚(或千牛卖家)登陆上来后就是这个页面了点进手机联系人。

4、进到闲聊页面上来了，随后点页面上的语字便会发生便捷语句页面出去。

5、随后点一下页面上的导进。

6、在桌面寻找储存好的便捷语句的EXCEL报表立即开启就可以了。

7、这时候开启便捷语句的页面就转化成了。

8、倘若要发送给他人还可以立即导出来了储存在桌面。

二、常用快捷短语

1、您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。)

2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你心仪的宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。

4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

淘宝店铺客服快捷语导入方式的话，需要借助软件才可以，不借助工具的话，大家是没有办法导入的，那么一些常用的快捷短语，大家也需要多去了解了解，才能更好地一次性导入进去。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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