开网店2022-03-04
阅读 336开网店2022-03-04
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现在在淘宝上开店的商家比较多,各行各业之间的竞争力也比较大,有些商家在对店铺进行运营的时候,会遇到一些同行对店铺进行恶拍或者超卖,商家应该如何避免了?
首先可以用软件就能预防超卖啊!特别是双十一的时候软件能帮助估算能卖多少,然后把库存预警算好,软件就自动同步系统库存和实际库存,不用自己再一遍一遍核对了。
第二个办法就是在出售中的宝贝,编辑宝贝下边,不是有个拍下减库存和付款减库存吗,应该是付款减库存,改成拍下减库存,就可以。但是这情况要是拍下不付款的多了,可能会造成剩点货,但是这样不会被投诉。这就是常见的两种方式,一种需要花钱购买软件,但是很保险,大家自己去选择吧。
淘宝超卖如何赔偿:
当买家发生了淘宝超卖赔偿的现象时,要在第一时间维护自己的权益,首先要和卖家取得联系,看是什么原因造成了超卖现象,如果是自己没有及时付款造成的,就申请退款就可以了,如果自己及时付款,而商家以超卖的借口拒不发货,此时买家应该及时和店家协商,如果不能协商成功,应该及时搜集证据,包括交易以及聊天的证据,督促店家早日发货。
如果是淘宝系统的问题,一般淘宝官方会赔偿给买家,天猫是会赔偿交易金额30%的天猫积分给买家,赔付的你付款金额的30%现金到你的支付宝帐户里,这个要天猫客服人员,确认天猫商城违反禁令,他们可以直接从商家保证金中扣除,然后转到你的支付宝里的。像延迟发货等。所以说,在面对淘宝超卖时,买家应该及时守护自己的权益,争取获得赔偿,因为有的店家就是利用购物节去造势,最后有以超卖的借口,拒不发货,对于这种行为,应该坚决去抵制,去投诉。
通过以上的介绍,我们了解到淘宝商家如何避免恶拍或者超卖。而买家在发生淘宝超卖赔偿的现象时,也是需要第一时间内维护自己的权益。
现在在淘宝上购物的商家比较多,各行各业之间的竞争力也比较大,很多卖家在经营店铺的时候会遇到一系列的问题,很多不怀好意的竞争对手会让一些买家到店里进行恶拍,这时候该怎么办了?
第一种情形:买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝贝后,一直不付款,严重的会将此宝贝下架,卖家可以重新上架宝贝,设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单,该卖家就会被恶意投诉,并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。
第二种情形:骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨,遇到这种情况时候可以考虑下面的方法,按步实施。
首先,在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家,看看买家是否回复。如果回复信息给你,就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程,同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的,不会被轻易忽悠。如果买家不回复,故意躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。
然后,及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录,让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷方便证明。
发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照,包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来,保存下有利的优势证据。
快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时,再次和买家联系,告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段,一般都会申请退款走人,所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。
建议24小时内发货。因为越早发货,对卖家越有利。而且在骗子付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告诉骗子你即将发货,而且货物已经拍照留档,如果有意见可以申请退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功,如果对他不利,就会主动退款的。
到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心,如果快递已经送到,但买家拒签,买家需要按照淘宝规则支付往返运费,卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。
以上就是对淘宝遇到恶拍的处理方法,商家如果遇到的这样的情况,第一时间需要保留好证据,然后向淘宝客服反应。希望商家们在了解这些方法之后能够很好的进行解决。
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