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如今的双十一活动还是采用定金加尾款的购买方式，用户首先要在指定时间对商品进行定金支付，然后再在制定时间支付尾款，这样商品就算购买成功了。但是有些买家付完商品定金后，又不想要了，就想着能不能退。那么双十一付完定金后不想要了怎么办?

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双十一付完定金后不想要了怎么办?

根据预售商品的规则，已付定金未付尾款的状态下，如果是非卖家责任是不支持退定金的。但支付了尾款后，订单若全额退款成功的，定金和尾款就会全部退回了。

温馨提醒：在双十一大促高峰期(11.1 0-8点以及11.11 0-8点)申请退款的功能关闭，详情以退款入口信息为准的。

所以买家付完了定金不想要买商品的，直接是退不了定金的，只能到时候把尾款付了，然后再去跟商家协商自己不想要了，要退款。如果商家同意的，就可以把定金+尾款都退还给你。大家在支付定金时，一定要想清楚要不要购买商品，也要了解定金的相关规则。下面来介绍定金规则:

1、消费者支付定金后要自觉遵守担保法相关规定;支付定金后，因消费者自身的原因导致未如期支付尾款的，或消费者申请退款且根据《天猫规则 》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还的;如双方协商一致了退还定金，消费者就可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

2、付定金立减

部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买了支持付定金立减预售商品时，可享受预售商品总价(即详情页所显示“预售价”)立减消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体的立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生了退款，最高就可退金额为消费者实际支付的金额。

举例:若商品预售价为1000元，定金100元的，立减金额是200元，立减后的商品实际售卖价是1000-200=800，尾款是800-100=700。如果该订单在消费者完成了尾款支付后发生退款，最多可退回800元。

3、在活动期间，成功的支付全款(定金+尾款)的预售商品，就按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅)提供七天无理由的退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

4、按照天猫规则，实际上的定金是有办法退回的，但一般来说就需要付完尾款后，再申请退款了，这时候商家也就会退回你实际支付的款项。

5、另外消费者也最好和自己购买的店家商量如何退款比较好的，这样也可以节省商家的时间的。

以上介绍了双十一付完定金后不想要了怎么办以及定金规则，大家在付定金前一定要了解清楚定金规则，这样也能避免纠纷的出现。

为什么双十一发货慢？可以投诉吗？

今年双11预售活动已经开启了，相信很多朋友都已经付了多笔定金就等着付尾款发货了，预售结束后就是现货的销售，购买的人会更多。每年双11期间，发货速度都比较慢，这是为什么呢?

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一、为什么发货慢?

活动期间，很多卖家的仓库里面都堆满了快递，这些快递都是还没有发出去的商品。很多网友看到客服发的照片之后也是很不好意，毕竟这么多的快递都在等着发出去，自己却在那边一直催，也是没有什么用，卖家自己也希望客人能够早日收到快递，可是看到这张图片之后一下子就清楚原因了。

因为快递就是这么多，自己也只是其中的一个，不是卖家不愿意发货，是因为快递实在是来不及送出去，而且自己催了之后还觉得不好意思，但是对于某些网友来说，这张图片并不是快递迟迟未收到的理由，因为有的快递很快就收到了，他们会觉得客服给的这个理由很牵强。

二、淘宝双十一发货超时可以投诉吗?

11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，截至11月20日23:59:59，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。

其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。

如需申请介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

淘宝卖家再上传商品的时候，商品库存没有按照仓库中的实际库存去填写。这样就会导致商品的真实库存其实已经售罄，但是在淘宝平台中显示的，商品还是有库存的，所以不会自动下架。如果，现在很多商家都和淘宝平台有签订协议，当消费者拍下商品之后，如果商家没有在规定的时间内发货的话，是会给予商家一定程度的惩罚，并且补偿消费者的。

所以说，双十一发货慢是有原因的，商家的包裹多，而工作人员有限，就会造成产品发货慢。不过，这些年来，淘宝卖家们针对这一情况做出了一些应对措施，发货慢的问题已经有所改善了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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