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大家好，如今说起一份好的工作是很多人向往的，今天今天小编就来与大家聊一聊电商客服与电商运营助理工作哪个好？为什么呢？首先说到工作，如果您是小姐姐，客服可能比较合适您。如果是爷们我推荐运营助理。下面就来大概给您分析一下这几个工作。

首先排除的肯定是库房打包发货。这个在我眼里就是那种没有什么技术含量还非常累的重复一项工作，我说的是普通大包发货那种，如果是那种仓库管理ERP就另当别论了…

客服，客服呢，更多的与顾客沟通达成销售这么一个过程，销售方面的锻炼。客服分为售前客服售后客服，售前客服更多的是达成销售，售后客服更多的是解决买家的问题，比如退款，比如投诉，比如查询快递进度等等。

一个好的客服必须从售后轮岗到售前，再到管理岗，做客服要尽量了解买家的想法，这个过程越短你就越成功！

工作的好处就不说了，说说比较糟心的地方。客服特别是售后客服会接触到各种各样的奇葩买家，这个过程您有可能会经常在崩溃边缘徘徊。

运营助理，这个职位更多的是担当一个打杂的角色，完成店长或者运营总监交代的一些工作，比如改价格，比如宝贝上新等工作。

运营助理往以后发展就是运营、店长、运营总监。您要是有这方面的规划必须从运营助理入手，到运营总监或者店长这个位置上，您就必须对整个店铺推广，运营有自己的计划。也就是说您负责整个店铺的全面规划。如果您以后想自己干点什么，这部分对您帮助还是很大的。

不好之处，就是比较累，比较浪费脑细胞，还有一点就是需要有一定的担当，有些责任必须得扛，压力比较大。我看到您说运营助理没有人带，这个是肯定的，谁也不想培养一个和自己抢饭碗的人！不带您，可以偷偷的学呀！他们做了什么慢慢琢磨，总有一天是可以的！

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电商运营人员要做什么？每天要看什么数据

大家好，如今说起开网店，对于电商运营人员要做什么？每天要看什么数据呢？首先、不同阶段运营重点要关注的数据是不一样的，上图是贯穿产品推广的整个流程，运营要做的工作。

但一般运营的日常只需重点关注三个方面的数据：

我分开具体来说：

即对你产品所在的整个大环境进行分析。分析包括市场容易多大、利润多少、以你的实力能挣取到多少流量。也就是判断一个产品能不能在淘宝卖。

那么如何去分析呢？

没有市场需求的产品，即使产品品质很好也是没有前（钱）途的。虽然目前淘系电商推广渠道多样化了，但是到目前为止绝大多数客户仍然是通过搜索关键词找到需要的产品。所以如果你产品相关的关键词在淘宝上搜索量过少，至少说明当下是不太适合在淘宝上销售。

市场分析从选词入手，选词就是选择市场。

比如你做“台灯”，打开“生意参谋-市场-搜索分析“，输入查询词之后：

一个公式参考：

关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量

我们用产品的日搜索人气比上在线商品数量得出这个数值，日搜索人气代表着这个市场有多少需求，有多少人搜索，而在线商品数量代表着这个市场有多少人在供给。

这个数值肯定是越大越好，越大越代表这个市场更容易做。

关于关键词倍数，给一个参考值是0.5.

可以看出台灯的市场总体竞争是非常大的，但是“台灯 护眼 书桌”和“小米台灯”这俩的市场还是很好的，如果短期内找到或者代理资源，应该是有机会的。

当然仅供参考，根据市场和产品而定而定。

在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。

通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行。

怎么去分析呢？

通过生意参谋的市场洞察，能够看到同行的流量渠道，日访客数有多少，引流关键词、成交关键词，以及引流关键词带来了多少访客。

如果有订购市场洞察的专业版或者豪华版，这里面还隐藏了一个极其实用的功能。

我们可以借助这个工具，看到竞品日出多少单。

只要能拿到这个数据 ，对手的链接近乎处于“裸奔”的状态。

直接点开视频即可，手机横评看效果更佳（市场约5min）

生意参谋如何查看对手日订单数

实例分析：

像这个店铺，我们之前分析的一个同行。淘宝客27万流量，16万订单，100%是让淘宝客刷的。这都是自杀式玩法，输了亏一部车，成了赚一套房。一般这么玩的人，很多都准备的多个链接，死一个没事儿。一般遇到这样的对手，就不要玩了，无论是钱，经验，胆子，技巧都很难比得过。

数据是店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的，绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，你只是主观上分析的话，很容易出错。

实例分析：

正常的分析思路如下：

第一步：打开生意参谋流量地图，看下商品来源，具体看下是哪个商品流量有所下滑，可选择时间段，看下商品在哪个时间内流量开始下降的。

第二步：

我这里只是示范店铺和商品，假如第一款产品流量下滑，那我们点开商品来源，（需订购流量纵横），看下是哪个流量渠道下滑。

第三步：再点开品类-商品360，找到这款商品，主要下访客数、转化率和收藏加购情况。

第四步：

然后锁定这个流量渠道，去找原因。

因为篇幅问题，很多细节都没讲到，如果想要更全面的电商分析干货可以联系我 特别声明：本文文章转载分享，不做商业用途，本文转载今日头条，原文作者：做电商的大伟，如果想了解更多知识请到原平台“关注作者”，输入作者“ID”即可，如果喜欢马上去关注作者吧。

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