淘宝软件 2022-03-08
阅读 250淘宝软件 2022-03-08
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现在在淘宝上进行购物的人越来越多,但是在网上进行购物也是需要承担一定的风险,会购买到有尺码或者质量问题的商品,这时候就会需要进行退货,但是消费者怕退货次数多了会被人定位频繁退货,那么淘宝怎么样才是频繁退货了?
淘宝没有明确退多少件商品定义为频繁退货,可根据账号变化来进行判断:如极速退款无法享受、小二介入处理及时率是否有变化、保险公司拒绝你购买运费险、卖家看退货率主动拉黑、淘宝严惩直接冻结账号,如有以上变化,属于频繁退货。
淘宝退货规则:
1、卖家发货邮费不包含在运费险服务范围,请与卖家协商如何处理。
2、一个物流单号只能申请一次理赔。
3、申请退款选择仅退款,卖家同意退款申请直接退款成功,运费险无法理赔。
4、虽然是不同的订单,但假如通过同一物流单号只发生一次退货,运费险也只理赔一次。
5、买家收到宝贝签收7天内,商品没有被使用过,而且包装和其他赠品都完好,不影响再次销售,买家可以申请7天无理由退货。
6、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系买家退货,必要的时候可以申请小二介入。
7、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。
8、不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货地运费问题,现在很多店家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的,但是有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:
1)买方主要责任,需要买方全额支付。
2)卖方主要责任,需要卖家承担所有费用。
3)双方均有责任,买卖需要共同协商处理。
4) 质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。
通过以上介绍,我们知道淘宝没有明确退多少件商品定义为频繁退货,根据账号变化来进行判断的,以上介绍了淘宝的退货规则,大家在进行购物的时候还是不要频繁进行退货。
我们在淘宝上买东西,如果遇到质量不好的东西的话,就会申请退货的处理,但是也有一些买家,利用七天无理由退换经常申请退货,那么对于那些在淘宝上频繁退货的账号,会有些什么影响吗?
整体可以概括过三个层面,淘宝官方、保险公司以及卖家,具体来看看吧。
1、保险公司拒绝你购买运费险:大家都知道现在淘宝上有运费险,主要是为了保障用户在退货时能以最小的损失实现退货。但是如果经常退货的话,有很大机率会被和淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。
运费险说白了也是保险,如果买家经常退货使用运费险的话,对保险公司来说你就是高风险用户,对于这类用户会先上涨运费险保费。如果后续没改善,那不好意思,你将会被直接拒绝使用运费险,并且有可能这辈子都没机会使用运费险了。
2、淘宝严惩直接冻结账号:淘宝现在对于恶意退货查的挺紧(当然也是一阵一阵),如果经常退货有不小的概率会被淘宝认定你是恶意退货用户。一旦被认定为恶意退货,那就会认定买家严重违规,你的淘宝账号最终可能被永久冻结,再也使用不了了。
3、卖家看退货率主动拉黑:目前淘宝卖家是可以通过一些服务软件来查看买家的退货率,如果觉得你这个用户退货率高的话,可能也会将你视为风险用户,然后直接将你拦截。这种情况下,你无法在对应卖家店铺里购物。
而且,现在的淘宝体系是允许卖家将退货率高的用户设置云标签,之后淘宝会利用自身的大数据来进行分析,最终对你这个账户做出判定。我也是一个小卖家,可以说对买家的好评率、退货率是很关心的,一般好评率差的用户我可能主动拉黑不允许其下单。
综上所述,淘宝上经常退货的话,会有以上3点方面的影响,淘宝官方的惩罚是比较大,所以在购物的时候,尽量避免去频繁的退货。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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