开网店2022-02-26

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msc640

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对淘宝卖家来说，其实也需要对淘宝商品进行免费的换新活动，而且也有人想要了解淘宝免费换新活动到底是不是真的，如果是真的，那么这个邮费到底是由谁来出呢?我马上给各位介绍。

这个是真的，买家购买带有“淘宝免费换新”服务标识的商品后，当商品主体出现了商家事先指定范围内的某些问题时，卖家必须在承诺的服务期内给买家免费换新的同款产品或相同品牌的类此产品，但是，必须是等值商品。

若卖家未按规定履行“免费换新”服务承诺的，淘宝网将支持交易退货退款，并依据《淘宝规则》违背承诺(二)对卖家进行处理，一般违规行为，每次扣4分。

卖家也可主动申请退出该服务或申请部分商品退出该服务，退出后商品不再展示“免费换新”服务标识，卖家也无需继续提供该服务。退出服务前产生的订单仍适用该服务。卖家主动申请退出的，可随时申请再加入。

邮费谁出?

按理应该是卖家出!但是很少会有卖家那么爽快答应的哦，可以跟卖家商量是谁出运费，可以先行与卖家进行商量，不同意的话就由淘宝介入进行处理。可以先行与卖家进行商量，不同意的话就由淘宝介入进行处理。

有的货物是有淘宝运费险的，有运险费的话如现在需要退货，需要先对所购买的商品进行退货/退款，然后才可申请赔付。

卖家给你寄过来的邮费是卖家出的。退货各自承担各自的邮费,你承担你发出的邮费就可以。退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。

淘宝换货流程如何操作？具体步骤是什么？

在淘宝上购物的消费者越来越多，有些人之前没用过淘宝，导致购买商品后发现不合适需要去换货，但是又不知道在上面怎么申请换货，因为淘宝的换货是比较麻烦的，下面具体来介绍下。

我们如果想要来进行退换货的话，其实通过淘宝PC版和手机淘宝都可以进行，那么下面下边就分别从这两种方法讲吧：

首先我们要说的就是关于淘宝PC端的换货操作了：

1.第一步我们也就需要打开淘宝网了，在打开网页成功之后，然后我们也需要输入我们的淘宝账号和密码来进行登录。

2.当我们登录成功之后，我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面的“我的淘宝”，之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了，到了这个界面，我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。

3.当找到我们得淘宝订单之后，我们也就可以点击订单，然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项。

4.点击该选项，进入到和卖家的聊天界面，因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的，一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了。

5.当我们在和卖家协商成功之后，先点击里面“延迟收货”这样的选项，点击之后我们也就可以来进行退货了，在我们的淘宝订单详情页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项。

6.点击这样的一个选项，那么之后我们也就会进入到一个换货的信息填写界面，就比如说联系电话、详细说明等等，在此我们也可以按照我们的真实情况来进行填写。

7.在我们换货信息填写完成，并且成功提交之后，那么我们也就可以去把我们原来收到的商品退回了，在这里我们也要根据卖家给我们的地址进行填写。

8.当我们发货成功之后，那么我们也需要把快速单号给卖家了，之后我们也就可以等待卖家收货，然后再发一件新的产品给我们就可以了。

而手机淘宝进行换货步骤也差不多，一次我们也可以在打开了手机淘宝，然后进入到淘宝个人中心里面，找到我们所需要进行换货的订单，然后更具上面PC端一样的步骤进行换货就可以了。

在淘宝上大部分的店铺是没有直接换货的流程的，只能先找商家进行退货，然后再到店铺中下单合适的商品，这样才能间接的完成换货，而且如果没有运费险的情况下，运费也是买家自己出的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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