跨境开店2022-03-08

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msc640

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其实在天猫平台上面，我们也不难发现很多店铺之间都有关联，但是针对这一现象，天猫平台也制定了相关的管理规则，这样也可以更好的保护好每一位消费者的权益。

一、目的

为更好地规范天猫平台经营秩序，净化网络交易生态环境，保障消费者合法权益，特制定本规则。

二、适用情形

本规则适用于在天猫平台开展商品或服务经营活动，存在《出售假冒商品》、《发布非约定商品》、《描述不符》、《危及交易或账户安全》等严重违规情形的所有店铺。

三、关联关系及其形式

1、商家的关联店铺：是指与商家存在关联关系的店铺，包括但不限于：同一经营主体的店铺;不同经营主体但存在同一法人代表、投资主体等关系的店铺;通过技术手段识别由同一实际控制人经营的店铺;以关联人士名义创建的店铺，以及其他可能存在共同违法违规嫌疑的店铺等。

2、关联店铺的关联形式包括但不限于店铺使用的注册信息相同、使用技术手段识别具有关联性等情形。

四、关联店铺的违规处理

天猫平台有权视违规店铺的违规严重程度，对违规店铺的关联店铺做出包括但不限于如下处理：

1、支付宝账户管控措施、关闭店铺、监管店铺、关闭订单、限制发货、下架商品、删除商品、限制会员登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权、限制提报营销活动等管控措施。

2、提高关联店铺基础保证金标准、延长结算周期。店铺基础保证金标准可参见：《天猫入驻标准》。

3、天猫认为商家违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对关联店铺予以清退。

五、异议处理

商家对处理结果有异议的，应自收到结果之日起7日内，向平台提起申诉。申诉内容包括但不限于：不存在关联关系的举证、处理措施的异议等。

六、附则

1、天猫可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以公告的形式向商家公示;商家入驻天猫即表示接受天猫其后不时调整、颁布的管理规则。

2、商家应严格遵守国家有关法律规范的要求，对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等的行为，本规则有规定的，适用于本规则;本规则未规定的，天猫有权酌情处理。但天猫对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在天猫的任何行为，应同时遵守与天猫及其关联公司签订的各项协议，以及天猫发布的各类规则。

天猫超市没有次日送达怎么办？服务规则揭晓

在天猫超市上面购物其实还是非常方便快捷的，而且上面的商品比超市也要便宜一些，一般情形下，还有不少店铺都是提供次日送达的服务，如果没有次日送达的话，应该怎么办呢?

1、如果没有送达，用户首先可以打投诉电话或在线投诉。菜鸟服务热线：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00投诉路径：已买到的宝贝中点击查看物流，在物流详情中点击物流投诉。

2、如超过一个工作天(根据上述配送时效规则)未收到包裹:也就是天猫超市没有次日送达,买家可向天猫超市申请延误赔偿,赔偿金额为该订单的物流运费(除下述特殊情况),每单为10块,最高赔偿上限为50元人民币。

3、若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务或者是若买家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在承诺提供服务的区域内，则无需提供次日达服务。那就不在赔偿范围之类了。

服务规则：

次日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：

1)收货地址在提供服务的区域内。

2)买家在指定时间拍下并完成付款。

3)在查看物流中带有次日达·菜鸟联盟标识。

签约直送服务的卖家，发货的时候显示有联盟发货功能，联盟下面又有很多快递公司可以选择，例如：顺风、中通、韵达等等都可以选择。商家自主选择按照直送标准向用户作出物流服务承诺并选择联盟提供优质物流服务。

进入平台之后，打开其中任意款产品，相应的商品将在天猫、天猫国际等平台透出天猫直送相关服务标识。提供该服务的商品，没有此类标志，就代表着是发普通快递的商品。

以前是收到单后2天内发货，现在17点前收到的订单都能在当天发出，承诺到达时间基本都能达成。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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