开网店2022-02-25

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对淘宝卖家来说，自然也希望能够全方位的为消费者们提供更好的服务，但是也有一些特殊情况，让卖家不得不长时间都没有发货，这种情况应该要怎么办呢?有哪些处理规则呢?

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。

提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

处理规则：

《网络交易管理办法》：第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼。

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在“已购买宝贝”页面所买时间和卖家未发货的截图。

淘宝卖家不发货会赔偿吗？赔付规则详述

在淘宝网购多了，一些特殊的情况或多或少都会遇到：给自己心仪的商品下完单，美滋滋的等待商家发货的时候，商家却迟迟不发货，去咨询客服，往往也都是系统回复。那么在这种超过了规定承诺时间内没有发货的情况下，去投诉卖家会有赔偿吗?

一、淘宝卖家不发货会赔偿吗?

首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。

滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。

淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘宝依然会介入处理。

通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。今日起，这样的行为将无利可图。

近日，淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。通知称，买家滥用违背承诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行协商。

如果真的出现了不发货的情况，首先，如果卖家不再规定时间内发货，那么系统会自动将付款返还给买家，如果卖家一直采取拖延的手段，拒绝发货，那么，相关赔偿问题，也需要由买卖双方进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，最终给予几个公平的赔偿方案。

因此，淘宝不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

二、赔付规则

1.如果卖方逾期交货，应向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊货物外，卖方在24小时内向同一买方支付的违约金金额至少为5元，最高不超过100元。这里涉及到很多特殊商品，所以我就不一一解释了。如果我.

2.如果卖方承诺的礼物不能按时交付，我们也将按照上述付款规则支付违约金。如果店内有单独销售礼品的链接，将根据销售礼品链接中注明的销售价格计算罚款。如果商店没有销售环节，没有明确的价格标签，罚款将由淘宝客服参照市场价格计算。

3. 买方的投诉成立后，除了向买方支付违约金外，卖方还需要向淘宝支付相同金额的违约金。也就是说，在买方的投诉成立后，我们需要支付违约金一式两份，一份给买方，另一份给淘宝。因此，建议我们在买方的投诉成立之前主动支付赔偿，这样我们只需要支付一次罚款。

看完上文，相信大家都知道了，如若卖家在规定时间内没有发货，是可以获得相应的赔偿的。但前提是通过正当的方式和正确的操作流程去获取，而不是钻规则的空子去贪图一些小利益，要记住常在河边走哪有不湿鞋。