开网店2022-03-04

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在淘宝上有的商品是比较特殊的，所以有单独的规则来决定这些商品的退货情况，比如定制类的产品，在退货的时候经常出现买家和卖家的交易纠纷，那么定制类的产品退货规则是怎样的呢?

定制商品发货时间界满前但卖家已完成定制商品的，买家无正当理由申请退款的，需和卖家协商一致，否则卖家有权拒绝买家的淘宝退款申请。

卖家定制商品发货后，买家无正当理由拒签或退回定制商品的，卖家未予签收的，交易支持打款卖家，商品由买家自行负责召回并承担由此产生的相关费用，以及承担因无理由拒签或退回的商品风险;卖家已签收的，除买家明确表示拒绝接受该定制商品的，交易支持打款卖家外，卖家仍有义务再次向买家发还该商品，发货运费由买家承担。

卖家应在商品详情页面显著说明或者与买家约定完成定制商品生产需要买家提供的个性化信息素材以及提供期限，如因卖家未尽告知义务或约定不清产生争议的，由卖家承担相关不利后果。

买家应按照约定及时、完整、准确的提供定制相关的个性化信息素材，如买家逾期提供，则定制商品交付期限相应顺延。经卖家催告后买家仍怠于提供的，卖家有权终止履行，交易做退款处理。卖家为履行合同已作出必要准备而产生的损失，买家应予赔偿，但最高不超过订单金额。

买家变更定制需求的，应与卖家就需求变更后定制商品的价款、交付时间和交付标准达成新的约定，否则卖家有权中止履行定制合同。卖家中止履行合同后，应向买家确认是否继续履行原定制合同，买家拒绝或怠于确认的，卖家有权终止履行合同，交易做退款处理，对卖家造成损失的，应予赔偿损失，但最高不超过交易订单金额。

在淘宝上定制类的商品一般都可以通过退货规则判断能不能退货，但是有时候遇到交易纠纷的情况也是正常的，这个时候买家或者卖家可以申请淘宝小二介入，这样解决交易纠纷是比较靠谱的。

淘宝定制玻璃怎么下单？如何防止客户退款？

有的卖家做淘宝定制玻璃生意的，而自己的宝贝标价仅10元，可是客户下单要一件超过了这个金额，但卖家又不能直接修改价格，那卖家如何让客户下单呢?是重新发个链接给客户下单吗?

重新发链接，那么销量就不是这宝贝的了，其实卖家可以多设置几个常用的价格，这样客户付款就有销量了，不然你始终没有销量和好评，你会一直排名在后。又或者是让客户多拍几个数量，这样也是可以的。

如何防止客户退款?

建议弄个链接给客人拍，要全额付款，支付宝交易，然后明确规定，定制的是不可以退不可以换的，上架产品的时候，不要勾选七天无理由，不要勾选48小时发货，就这样交易，保证妥妥的!

如果遇到售后，就你不需要担心她了，除非你做的质量很差或者有质量问题，要不然一般售后问题都不是问题!听我的没错，我就是做定制的多，各种问题都会遇到的，但是都会迎刃而解。

关于淘宝定制商品，下面这两个问题是常见的，大家可以顺带往下看。

一、如果购买者说定制商品有说明不一致(尺寸、材质、颜色、图案等)的问题，该怎么办?

1、购买者收到货物后，如果对定制商品的说明不一致的问题提出疑问，请积极进行售后服务，与购买者协商解决这个问题。

2、同时，请确认双方以前的聊天记录中的约定情况，检查产品是否不一致的情况下，请积极与购买者协商处理。

3、如果以上两项都没有做，买方申请淘宝介入，淘宝将根据买卖双方的证据情况处理。淘宝判定商品确实有说明不一致的情况下，支持退货退款，往返运费也需要你承担，请注意。

二、如果买方表示我没有完成之前的承诺并投诉我违约该怎么办?

1、如果购买者表示未完成前的约定，建议自己验证双方前聊天记录的约定情况，检查交易中是否有违约。如果确实有违反合同先联系购买者协商解决。

2、如果确实有违反合同的情况，如果没有和买方协商，后续买方申请淘宝介入，交易支持退货退款，往返运费由你承担。

做淘宝定制生意的卖家可要注意了，定制商品一定要严格按照买家的要求去做，不可糊弄买家，否则到头来买家退货了，就会给卖家自己带来损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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