淘宝运营2022-03-14

阅读 323

huoxing799

欢迎关注慕思城：

现在淘宝的店铺都是比较守规矩，就是还是不敢售假，但也有的时候出现假货，有的店铺还说出来假一赔十的承若，如果真的发生这样的事情，我们要如何去投诉假一赔十呢?请看详细介绍，来详细说说吧!

一、怎么理赔?

淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的，目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。

如果遇到商家不承认的情况，可以申请淘宝小二介入，记住一定要保留证据，因为小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。

如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。

二、投诉电话是多少?

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘宝上的各项操作流程，于是想直接打淘宝的官方电话进行沟通，这时候您可以拨打淘宝消费者热线电话

三、淘宝买到假货处理方法

1. 保留凭证

如果发现你买的商品是假货，那么一定要保留相关凭证，例如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售门店的证明等等，这些我们也都可以作为我们的凭证。

2. 联系商家

然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当我们在拿出了我们相关的凭证之后，淘宝店铺的客服也都会来给我们进行处理，就比如像退货、退款之类的，因此如果我们买到了假货，也可以通过联系淘宝店铺客服来进行处理。

3. 让淘宝平台介入处理

如果淘宝客服没有给出一个能够让我们满意的结果的话，在这种情况下我们也就可以通过在淘宝网站里面或者是通过电话的方式来联系淘宝平台的客服，并且提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝平台介入进行处理，因为淘宝平台对于假货这样的一种现象也是严厉打击的，因此我们往往也都能够得到一个满意的处理。

如果你想投诉到假一赔十，那么就提前去准备这些证据，自然就能有机会活获得赔偿，当然前提就是需要我们去准备这些资料，就能把这些事情做好，还是需要我们花一点心思去做!

淘宝假一赔十怎么显示出来？如何处理假一赔十？

在淘宝上有一些店铺是支持假一赔十的服务的，这种服务一旦出现在宝贝的主页中，对于消费者来说就是一颗定心丸了，可以极大的增加消费者的信任感，那么怎么开通这个淘宝假一赔十服务呢?

是由淘宝美工去进行设置的哦，在主图上面显示就行了。

如何处理假一赔十?

假一赔十申请的话就买家可以点击商品，点击退货退款，然后理由可以假货。在证明是假货了之后就商家需向消费者退还商品的实际成交金额;

商家需向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿：该赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。

规则是什么?

当消费者购买的“假一赔十”标识的商品符合“十倍赔偿”情形的，且消费者主动申请赔付的，可通过“退货/退款”入口进行投诉。

消费者投诉商品非“正品”的，应向天猫提供有效凭证，该凭证包括但不限于具备相关检测资质的质检机构出具的材质鉴定报告、品牌方出具的假冒(包括盗版)品牌鉴定报告等。

商家未履行“假一赔十”服务且该商品同时符合特殊品类管理规范中的赔付情形的，消费者可选择适用“假一赔十”服务赔付或特殊品类管理规范中的赔付办法。

商家履行“假一赔十”赔偿义务后，并不免除商家依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。如国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则赔付标准的，消费者就赔偿不足部分可通过法律途径继续向商家追偿。

在淘宝上想要让你的店铺或者商品中显示假一赔十的服务，肯定是需要先去开通这个服务的，具体的开通方法已经在上面给大家介绍完了，有需要的商家可以去设置了，但是设置后就要确保你的产品是正品哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。