课程介绍2022-02-25

阅读 438

huoxing799

欢迎关注慕思城：

对淘宝卖家来说，自然也需要做好店铺的各种工作，尤其是让店铺不要违规操作，否则就会带来不利的影响，如果是在推广和宣传过程中，出现了描述不符的情况，应该怎么赔偿呢?

淘宝描述不符，就是指顾客接到的商品与达到买卖时商家对商品的描述不相符合，商家未对商品缺陷、保存期、附加品等务必表明的信息内容开展公布，防碍顾客商品令人满意利益的个人行为。商家描述不符的，每一次扣三分。

碰到描述不符这类状况最好是的解决方案是立即退钱并举报就可以了，一般是假冒商品才会出现赔偿的哦，由于这一不大好定，因此较为难弄，可是顾客朋友也不必太担忧，淘宝描述不符怎样赔偿这个问题，实际上是有法律规定的，一般在我们碰到这个问题的情况下，能够与商家开展商议，依据商议的结果获得赔偿额度。

假如说，商议的结果沒有做到你要想的规范，那么此刻就可以申请办理淘小二干预了，官方网也会依据买卖额度、商品特性、违反规定水平等状况，开展一个综合性分辨，最后决策给与如何的赔偿，总而言之，还是会确保消费者的合法权利的，因而，在这一点上，我期待大家还是能够安心的。

赔偿多少?

如果大家遇到淘宝描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时，卖家对描述不相符，卖家未对瑕疵、保质期等必须说明的进行披露，是会影响买家权益的行为。描述不符的，每次会扣3分，所以，处罚是以扣分为准，而赔偿是次要的。

如果是瑕疵商品，那么商家对瑕疵等信息进行描述，为了让人可以从多方面了解清楚产品的情况，确保双方对描述都清楚了解，避免产生不必要的纠纷，因此必须对这些信息进行披露。

淘宝描述不符如何处理？退货运费谁负责？

淘宝网购这是现在大部分人购物的首选，但是由于不能不能对实物进行挑选，很多时候会出现产品与图片描述不符的现象，这样的卖家是很不负责任的，我们来看看淘宝描述不符该如何处理了?

1、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

2、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，比如材质不符，您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件，比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证，以便淘宝合适处理。

退货运费谁负责：

1、如果买家收到的商品跟您的描述不一致的话，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。

2、如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸。

3、您与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要您承担发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费。

4、您与买家未达成退款协议的，淘宝在介入后也无法确定是谁的责任，此时交易将做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由卖家承担。

5、如果您出售的商品为闲置商品的话，闲置商品描述不符的问题请查看闲置商品的争议处理。

在遇到淘宝商品与实物描述不符的话，可以对商品描述不符问题进行举证，要求商家进行退货的处理，退货运费也是需要根据不同情况去进行处理的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。