淘宝软件2022-02-25

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淘宝在网上交易的时候，会遇到各种奇葩的事情，比如当发现淘宝卖家有欺骗消费者的时候，这个时候就需要了解下如何去进行赔偿，那么这个赔偿的流程大家知道吗?请看详细的流程介绍!

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。1、和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

2、全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。投诉材料应包含以下内容：

(一) 投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

(二) 损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

(三)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。(四)明确、具体的诉求。

欺骗消费者怎么补偿，首先，我们进入客户端的首页，然后点击右下方我的淘宝，在我的淘宝里，在我的订单里，点击查看全部订单，然后找到相应的订单，然后点击进入到订单的详情。

如果这个订单是超过72小时也没有发货的，我们就可以向这个卖家投诉，因为平台规定必须是72小时就要发货的，所以我们点击申请售后，然后选择我要退款(无需退货)，再点击确认即可。

如果你也发现自己受到了欺骗，那么就按照这个流程去申请赔款，并且不要着急，按照这个流程去做就好了，因为平台会帮你申请，但是最重要的就是需要保留证据，这样才能申诉顺利!

淘宝卖家欺骗消费者怎么报案？如何投诉？

在淘宝上有很多消费者保障机制，但是也有一些商家不顾淘宝的规则，公然的在上面违规销售一些假冒伪劣产品，侵害了一些淘宝买家的权益，那么如果买家遇到了欺骗消费者的行为该怎么维权呢?

首先在遇到购买到假货的情况的时候，我们也不要慌，也一定要用于维护自己的合法利益，同时第一步在发现我们买到了假货或者是被骗了之后，那么我们可以先去寻找淘宝卖家，问问淘宝卖家会如何进行处理。

如果在这样的一个过程里面，淘宝店铺卖家的态度都比较的好，也愿意为我们进行退换货，或者是通过其他的方法来解决的话，那么这样一来其实也有利于解决掉我们在处理过程中所遇到的麻烦，节省时间和精力。

第二，如果当我们在和淘宝卖家联系了之后，淘宝卖家对于欺骗消费者的行为也是不认账，并且态度还比较恶劣，拒绝与我们来进行协商处理的话，那么在这里我们也可以通过让淘宝官方来介入处理了。

淘宝这样的一个平台其实一般也都是偏向于买家的，因此如果我们拥有足够的理由和证据来证明我们的确是在淘宝上面购物被骗了的话，那么我们也有着极大的可能会获得胜利。

而如果我们选择让淘宝介入来联系淘宝客服工作人员的方法也有两种，首先第一种我们也就可以通过打开手机淘宝进入到个人中心，在个人中心里面找到我们需要来进行投诉的淘宝订单，在这里面我们就会发现有一个叫做“投诉卖家”的功能。

当我们点击该功能，并且填写了相关的信息之后，那么也会有淘宝平台的客服来介入为我们进行处理。同时除了这样的一种方法意外，那么我们也可以通过拨打淘宝的客服电话，在电话里面和工作人员进行联系，说明我们的情况。

当然，因为淘宝在进行处理的时候也是需要以一定的证据来作为依据的，因此为了能够让我们在进行处理的时候能够占据一定的优势的话，那么在这里我们也一定要记得保留好相关的证据。

在淘宝上如果遇到了欺骗消费者的行为，可以先和淘宝小二联系，进行投诉举报，然后如果淘宝小二方面处理的不能让你满意的话，那么你也可以投诉到当地的工商局，案情大的也可以去报案。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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