多多运营2022-03-12

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msc011

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其实在淘宝平台上面，各种各样的卖家都有，一般情况下都是比较讲道理的，但是也难免会遇到一些存心欺骗消费者的卖家，针对这类卖家，消费者也应该要勇敢的站出来维权。

很简单，直接退货。如果发现质量有问题的或者到货后不喜欢要了，七天内直接退货就行了。我们买衣服时，感觉和图片上的颜色或款式不一样，或者不适合自己，七天直接退货即可。到目前为止，退货后未发生货款未退回的情况。当然，退货有时间流程，按要求的步骤跟踪就可以了。

包括哪些方面?

商家欺骗消费者包括许多方面，售假货，淘宝虚假发货等都属于欺骗消费者。您可以在订单中选择相对应的理由来投诉维权。但建议先和商家沟通，避免将小纠纷扩大化。保留好和卖家旺旺聊天的记录，必要时可以在协商详情中提交截图做证据。

最简单的就是退货，即使卖家很难沟通，店铺也不支持七天无理由退货，那您最多搭个运费，还可以速战速决解决问题，免得拖延时间自己烦恼。

非要讨个说法的话，请权衡卖家的态度，避免被商家骚扰报复。另外，如果投诉商家售假货，需要您花费时间精力和财力去权威部门进行鉴定，向淘宝小二提交鉴定报告。所以，与其如此伤脑筋，不如速速退货减少损失。

消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。

淘宝卖家欺骗消费者怎么投诉？投诉原因有哪些？

在淘宝上有很多淘宝好评的店铺，这些店铺中有些好评是真实买家给的，有些则可能是商家自己去刷的，所以有的刷的店铺的卖家就可能欺骗消费者，那么如果不幸遇到了这种卖家该怎么去投诉呢?

若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，建议您申请订单退款，在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天)，通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔

订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

操作流程：

1. 登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因

2. 按照您实际的需求来选择投诉的原因，填写您的手机号码和投诉说明，提交投诉申请。

投诉原因：

1. 未按成交价格交易：卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;

2. 未按约定时间发货：买家付款后，卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的，卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;

3. 拒绝使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：

(1)卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但要求买家承担手续费，变相拒绝提供该服务的;

(2)卖家与买家之间有已付款订单，卖家加入信用卡付款服务，但表示不支持该服务的。

4. 违反支付宝交易流程：在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。

淘宝还是很照顾买家方的，如果你遇到了卖家欺骗你的行为，那么只要搜集相关的证据，那么一般投诉都会成功，而淘宝则会相应的处罚卖家，然后赔偿买家的，严重的情况甚至可能直接封店。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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