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2023年京东服饰“春尚新”于昨日晚间全面开启。此次京东服饰“春尚新”，无论是品牌商家数量，还是新品规模均为历史最高。

数据显示，2023年京东服饰“春尚新”新品总量是去年同期的4.2倍。

据悉，为满足消费者的精细化、个性化置装需求，京东服饰全面升级上线七大服饰品类馆，涵盖男装、女装、鞋靴、箱包、内衣、珠宝饰品、童装童鞋。

升级后的品类馆集结大牌爆款、趋势新品以及低价好物，还通过场景指南、金榜、趋势榜单、达人种草等个性化专区设置，为消费者提供集选、逛、秀于一体的专属时尚社区。

具体来看，京东服饰“春尚新”期间，女装馆聚焦女士轻职场、科技防晒、多元复古等穿搭趋势，上新MO&Co.x大孚飞跃合作款运动外套、UPF100+的波司登开衫等新品;

男装馆为了满足用户早春出游、运动休闲、商务通勤等多样化出行场景的穿搭需求，上线海澜之家皮肤衣、PALLADIUM潮流解放鞋以及杰克·琼斯与NBA联名的棒球夹克等穿搭潮品。

儿童馆则打造婴童鞋服、运动、防晒、时尚穿搭等场景指南，分类推荐minipeace天丝防蚊裤、排汗速干的moodytiger儿童短袖T恤、匡威高帮经典魔术贴帆布鞋等儿童舒适穿搭。

此外，童装馆还联合京东金榜发布童装金榜，甄选巴拉巴拉儿童外套等高品质童装。

值得关注的是， “春尚新”期间，七大品类馆除了设置特价补贴、低价捡漏专区，还为消费者汇集多样福利。

鞋靴馆、男装馆在爆款补贴的同时，还有1件9折的新品补贴券。考虑到近期黄金价格上涨，珠宝馆还增加了黄金回购和黄金以旧换新专区，满足消费者购金、换金需求。

京东服饰类商品纠纷处理标准

为了规范服饰行业商家的经营行为，保障消费者权益，京东新增《服饰类商品纠纷处理标准》，本次新增内容包括：

1、明确包含商品标签问题、商品尺寸误差、做工品质、缩水、掉色及异味问题等在内的纠纷责任归属;

2、规定了纠纷场景下消费者举证、商家反举证的标准与时效。

第一章 概述

第一条 适用范围

本规则适用于经营包含服饰、童装、男装、女装、内衣等商品的商家。对符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称“办法”)规定情形的，按照该办法执行，不符合该办法的，按照本规则执行。

第二条 举证标准

纠纷场景下消费者可提供商品实拍图、咚咚聊天记录等证明其尺寸描述问题属实的材料，支持商家进行反举证。

第二章 纠纷场景处理标准

第一条 商品标签问题

消费者签收后7天内反馈商品标签上的产品名称、企业名称和地址标注不清晰;消费者签收后7天内反馈商品标签无标准编号、安全类别、产品号型或规格、纤维成分及含量、维护方法、及产品质量检验合格证明。

举证及处理：消费者需提供商品标签存在问题的图片证明，经平台核实的，支持消费者退货退款，运费由商家承担。

第二条 商品尺寸误差

消费者签收后7天内反馈实际收到的商品尺寸规格和商详所标注的商品尺寸规格不相符合，或者实际收到的商品尺寸规格偏差较大(尺码误差超过3厘米或超出国家标注允差)。

举证及处理：消费者需提供商品尺码误差超过3厘米的，或超出国家标准允差范围的凭证。经平台核实的，支持消费者退货退款，运费由商家承担。

第三条 做工品质

消费者签收后48小时内反馈商品瑕疵，包括但不限于色差、脏污、破洞、跳针等情况。

举证及处理：消费者需提供商品具体问题或凭证，证明商品瑕疵情况属实。经平台核实的，支持消费者退货退款，运费由商家承担。

第四条 缩水、掉色

消费者签收后7天内反馈商品清洗后出现严重缩水(缩水超过2.6厘米或超出国家标注允差)、严重掉色问题。

举证及处理：对于严重缩水的，消费者需提供商品尺码缩水超过2.6厘米的，或超出国家标准允差范围的凭证。对于严重掉色问题，按照3.3做工品质色差问题举证。经平台核实的，支持消费者退货退款，运费由商家承担。

第五条 商品异味问题

消费者签收后7天内反馈打开包装时反馈商品有刺激性异味。

举证及处理：商家需要提供带有甲醛含量合规证明的质检报告。如商家不能及时举证或者举证的质检报告无甲醛检测项，经平台核实的，支持消费者退货退款，运费由商家承担。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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