淘宝运营2022-06-29
阅读 365淘宝运营2022-06-29
阅读 365欢迎关注慕思城:
如今说到对于淘宝商家来说,淘宝客服是非常重要的岗位,他们每天都需要去处理很多的事情,像接待客服都是比较常见的,那么淘宝客服响应时间怎么提高?怎么设置?下面来看看吧。
淘宝客服响应时间怎么提高?
1.聊天设置:常规选项,里面有个不接收贴图(含群、多人聊天),需要把前面的对勾去掉,因为我们作为卖家,很多时候需要看买家给我们发的截图的,如果我们把不勾去的话,就收不到截图了,很多卖家都说自己每次都收不到图片,这可不一定是一直是网络原因哦。
2.个性设置:里面的个性签名可以设置很多的哦,还可以轮播个性签名,还可以设置间隔时间的呢,作为卖家的我们可不要错过这个绝好的宣传自己的机会的哦。
3.安全设置:
(1)防骚扰,上面的四个选项,我建议大家都打上勾哦,不接收陌生的淘宝子帐号的消息,禁止振屏,不接受语音视屏请求,不接收远程协助,很多不良买家甚至是骗子买家经常发振屏,发远程协助给新手卖家,欺负新手卖家不懂得网购一般程序,在没有付款的情况下,催促卖家发货,这样可以很好的防止这种行为哦。
(2)验证设置,最主要的是第一个,允许任何人添加为好友的哦,可能有些新手卖家会不注意这个设置,试想如果买家来您的店里,想要咨询宝贝,跟您聊天还得验证的话,会流失很多急性子的买家的哦。
4.客服设置,这两项对于卖家也很重要的哦,假如说有买家来咨询,卖家正好不在电脑旁或者正在忙,有个自动回复,会让买家感受到被尊重的感觉的哦,否则不理买家的话,会流失很多机会的。
可以设置第一次收到买家消息、当卖家离开时自动回复、当卖家忙碌时自动回复,认输超过一定数量时自动回复,各位卖家可以根据自己的需要来设置一下的哦,大家八仙过海各显神通哦。
比较好的客服绩效管理软件,会提供这方面的过滤,比如过滤掉广告事件不计入淘宝客服绩效, 让客服绩效考核更加精确。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
推荐阅读:
11433阅读
卖家发布多个货品需要注意的要点 (卖家发布多个订单)2024-09-200 阅读
分步指南 打造亚马逊个人新店2024-09-200 阅读
淘宝违规撤销后 违规记录是否还会显示 (淘宝违规撤销是什么意思?)2024-09-200 阅读
淘宝秒刷一般能存活多久 (淘宝秒刷一般多久到账)2024-09-200 阅读
抖音小店到80分需要多少单 (抖音小店到底能不能做)2024-09-200 阅读
淘宝点击率与流量之间的差异 (淘宝点击率和点击量)2024-09-206 阅读
入驻iFashion的丰厚收益 (入驻ifashion的好处)2024-09-203 阅读
淘宝年货节和双十二哪个力度大 (淘宝年货节和三八节哪个优惠)2024-09-200 阅读
淘宝店铺放开多久没有打理会被监禁 (淘宝店铺释放了怎么开)2024-09-200 阅读
天天特卖手机版 和 下载指南 Android iOS (天天特卖手机是真的吗)2024-09-208 阅读