淘宝协同工单在哪查看？淘宝为什么收不到工单？ -幕思城

淘宝协同工单在哪查看？淘宝为什么收不到工单？

客服知识2023-05-12

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msc640

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在淘宝渠道中，淘宝商家们需求处理的问题有许多，像工单都是需求去进行处理的。

那么淘宝协同工单详细在哪个位置进行检查呢?

针对这个问题还有许多的淘宝商家们并不太了解。淘宝协同工单在哪检查?

1、能够在千牛工作台-旺旺谈天面板的官方智能客服产品中找需求创建工单的订单，然后挑选创建工单，只需输入工单内容，挑选处理人后保存;

2、在智能客服工单tab中能够检查自己创建的工单(进行跟踪催办)，也能够处理(完结或转交)别人指派给我的工单;如果协同工单不及时处理，会有以下影响，建议您及时处理：

1、现在新灯塔目标中，已开端计入“工单通24小时结束率”目标(目标口径：工单通24小时结束量/协同工单生成量(含普通工单与无忧购一键售后工单))，您能够在客户之声-服务陈述-体验诊断中进行检查明细数据

2、若您超时未回复或未与顾客达到共同，渠道客服将介入，根据渠道争议处理标准进行纠纷判责。

淘宝为什么收不到工单?

由于我们日常接纳的各类千牛音讯都是采用订阅制的，许多商家会遇到接纳不到某个类型音讯的问题，大部分情况下都是您还没有订阅此类音讯。

所以如果需求某个类型音讯接纳不到的问题，请先经过千牛的订阅设置列表，检查是否订阅了该类型音讯，如果显现没有订阅，能够在订阅列表完结补订，这样后续就能够接纳千牛发送的该类型新音讯了(历史音讯不会展现)。淘宝请求工单能够直接从旺旺面板进入某个订单建议请求，工单请求完结了之后，工单的处理人员从旺旺音讯、体系音讯这能够看到工单的处理提示。

经过对上面内容的了解，各位淘宝商家们应该知道如何去检查淘宝协同工单了哦，其实检查的方法还是挺简单的哦，除了这个根本操作以外，还有许多其他方面的根本操作都是需求了解的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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