淘宝客服快捷短语怎么设置？常用短语介绍 -幕思城

淘宝运营2023-06-06

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msc640

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咱们在淘宝购物咨询客服的时候，常常会看到有秒回复的信息，这便是淘宝客服设置的便利短语。

有许多新手店家或许新手淘宝客服刚刚触摸接待淘宝户时，可能谈天速度慢，不熟悉业务导致不能及时回复，这个时候就需要借助便利语来回复，能够节约许多时刻，那么淘宝售后便利短语怎样设置呢?

一、淘宝客服便利短语怎样设置?

1、卖家翻开千牛谈天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的谈天界面，呈现设置便利短语的入口，如图所示：2、点击，进入短语展现区，然后在下方的“新建”这儿点下。

3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。

4、在“选择分组”这儿的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。

点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”，如图所示。

5、设置好分组后，然后，在“买家问题” 这儿输入文字，是买家的问题，比方，当买家问：什么快递?

系统就会自动的将这条短语发送给买家。

6、设置好后，就点下“保存”，即这条便利短语就生成了，展现在短语展现区内。

与买家谈地利就能运用此短语啦。

二、常用便利短语介绍1、您好，很振奋为您服务，您刚才说的产品有货。

咱们现正在正在。

(做举例：满100元减5元，满200元减10元。

默以为圆通快递。

)2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3、亲~ 店铺左面有详细的分类指示，你喜爱哪个分类都能够点击进去查找，假如没有你的心水宝物，也能够在搜索引擎框内打入你想找的宝物关键字如：“圆领”，你想要的宝物就会一一呈现。

4、亲~ 您有需要请随时告诉我，我会乐意为你服务。

请保藏一下本小店，咱们会不定期上新款。

祝你网购愉快。

5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时刻能够了解一下哦。

6、亲~ 掌柜外出发货，十分抱歉不能及时回复您的信息，您能够在小店先渐渐选择，必定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!7、亲~ 不好意思!店东去忙了，可能没及时的回复你!亲~看到喜爱的宝物请直接先拍下来吧，回来联系亲。

谢谢!祝日子愉快!!亲有空多来坐坐哦。

8、亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!9、亲~ 客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我现已变成三头六臂了，淘宝开店必上网!10、亲~ 您在咱们店上买到的绝对是超值好宝物，本小店超级实在的，没有富丽的语言，只要勤劳的工作，好质量的宝物，谢谢支持。

在设置了便利短语之后大家就会发现回复买家便利不多了，哪怕是一个人也能忙的过来，并且还能进步服务功率，缩短服务时长，使顾客等候的时刻削减，进步客服转化率。

最终主张淘宝客服在设置便利短语的时候必定要分好组，这样更便利后期运用的时候找得到。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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