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淘宝网有旺旺这个软件，对于老手来说旺旺大家都很熟悉了，但是也有刚入行的，有人提及到了旺旺名很多人也会好奇问这个到底指的是什么?当然，作为店主中的一员肯定需要对旺旺名有个全面的认识。

一、淘宝网旺旺名的含义

旺旺名是指账户名，也就是注册时的会员/用户名，这个交易双方都会有。旺旺号码=会员名称=账号=店主名称=ID，当用户注册淘宝时，他们设名字登。使宝旺旺可以用于购物，也可以聊天，使用旺旺可以即时发送短信，然后可以快速彼此沟通以了解交易的细节。

二、旺旺名怎么取?

如果是店主尽量跟店铺挂钩这样用户容易记住你，如果是用户只要不违规，都可以起。

三、怎么做好旺旺客服工作?

1、 打字速度快。要求是打字速度，一般客服在速度上要求比较高，做客服的，卖家都会提供套话术以及知识培训，所以只要能够提前准备好内容，那么速度就不成问题了。

2、响应速度快。有顾询问问题的时候，那么客服就要及时进行回复，有事情耽误了，也需要在完成之后及时回。如果有多个客询问的，那么要尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心和耐心，专业愉快的聊天，让客体验到客如宾致的舒服。

3、服务态度良好。态度是非常重要的要求，每句都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发些表情，增加好感。在顾客有不满的时候，要认真回应问题，不能置之不理，提前预控出现失衡的情况，不要把情绪带给客户。

4、如在沟通过程中提出些如要更大优惠或赠品等不合的要求，就要向客表达店的公平性，同时要突出好的，除了需要问题，同时也要有推的能力。

旺旺客服虽然门槛低，但也不是那么好做，如果遇到好的商家，工作至少没那么糟心。而且做客服重要的是心态，遇到棘手或者口出恶言的买家，也不能置之不理或是与之对骂。所以，客服其实没有想象中的好做。

其实，旺旺名是指得大家在淘宝上交易沟通时注册的名字，这个是用来进行称呼的，也算是淘宝的昵称，每个用户都会有个旺旺名，当然，如果是店主用那就需要把你的名称取得尽量跟店铺相关才行。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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