淘宝开店被投诉怎么办？有哪些违规行为？-幕思城

开店入驻2023-02-04

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huoxing799

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淘宝卖家开店之后，需要依照淘宝规矩来运营店肆，但是有的淘宝卖家反应，自己的淘宝店肆被其他人投诉了，那么淘宝开店被投诉应该怎么办呢?

1、当淘宝店肆被投诉了往后，体系就会给掌柜的旺旺号发信息，只需点开查看就行了，假设找不到的话，直接去卖家中心里边，找到体检中心，点击就会看到有违规记录查询，上面就能看到关于店肆的处置了，看到往后假设有问题，要立刻进行申述，因为这个申述也是有时刻约束的，逾越时刻就没有办法进行申述了。

2、点击处置消往后，会看到上面有个我要申述，在申述前先看下处理的理由是什么，出售冒充伪劣会附带着知识产权的处置，所以要找对要害才干申述成功，整体依据往后，选择申申述的理由要正确，例如，正规的进货凭据、出售许可证、相关授权书等材料，把每个材料都进行收拾并弄成紧缩包，留心紧缩包的大小是不能逾越5M的，逾越就不能进行提交了，所以分隔紧缩会更好。

3、接下来就是就是等候时刻了，假设对方持续投诉，就会有小二进行介入，只要承认自己没有售假状况，并且把相关的材料都备齐，就可以申述成功，并把本来对店肆的处置恢复，下架的产品也会自动进行上架，假设第一次申述的时分被驳回了，也不要灰心，要查看是否缺了哪个部分，快速进行第2次的申述作业。

淘宝开店有哪些违规行为?

一、惯例的知识产权侵权比如，杰出运用品牌商标logo、乱用知名品牌商标要害词进行宣传、未经授权运用权利人的美术作品或许著作权衍出产品等行为;这些或许店东不是故意的，但是，假设你一旦用了，就造成了侵权，他人是可以投诉删去你得链接。

一同你得店肆还要遭到处置。

二、假货未经授权冒充厂名厂址、商标注册权出产出售不合格的伪劣商品行为;但是，实际上许多被投诉的店肆出售的并非假货，或许是他们的价格、出售行为违反了某一方的利益;也或许是同行的报复冲击;乃至是所谓的作业打假人的勒索诽谤。

不管是哪种，假设您确实没有卖假货，这些也是需要你去留心和了解的。

淘宝店肆一旦被投诉，对淘宝店肆权重和排名都是有影响的，主张淘宝卖家不要有违规行为。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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