开店入驻2022-07-14
阅读 199开店入驻2022-07-14
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本文大纲:淘宝如何设置售前售后客服?详细的步骤是哪些 关于提起淘宝联盟服是淘宝网店的重要组成部分,客服的工作内容可以分为两大模块,一种是售前客服,一种是售后服务,这都需要淘宝卖家们去进行设置。那么、淘宝如何设置售前售后客服?详细的步骤是哪些?
1,打开淘宝网,进入商家中心,点击子帐号设置,然后在显示的页面中选择新建员工。
2,创建一个账号,值得说明的是,一般子帐号的前缀都是主号。这里可以设置密码,还可以设置真实的姓名,便于老板管理员工,这里还可以设置角色,这个角色是很重要的,因为在后面的管理中,如果角色不对,很多事情都做不好。比如更改价格,如果员工没有这个特权,那么就是无法对拍下的产品进行修改的。
3,组织管理这里可以对员工进行安排、分类,给他们设置部门角色和状态,比如,该小号使用的话你就得把状态改为停止。
4,设置分流。设置账号是否参加分流,在买家呼叫主账号的时候,如果参加分流,那么就会直接弹到另一个在线的帐号中,这个也是很重要的。接着设置分流的比例。
5,这里有个安全设置,是为了防止员工在老板不知情的情况下登陆帐号,这样的话,只要员工登陆帐号,都必须得有手机验证,这样一来员工一登账号老板都知道了,但是个人觉得这个没必要。
6,来到装修页面,点击装修此页面,右侧有一个旺旺标志,点击会弹出一个对话框,这里我们可以设置参数。
7,点击e客服管理,可以对账号进行分组设置,我这里分的给是闪闪和亮亮,所以显示出来的就是这两个名字,你可以设置为售前客服以及售后客服,反正想如何样设置就如何样设置。最后保存一下设置好的参数。
8,最后,点击发布,这样我们所有的参数都在页面上显示出来了。还在等哪些,快来试试吧!
综上所述:以上文章分享的就是关于【淘宝如何设置售前售后客服?详细的步骤是哪些】的网店开店知识,今天就为大家们分享到这里,如果大家对本篇网店多多文章有兴趣可以关注我们,欢迎大家收藏。信咨询,诚信合作哦。
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