多多开店2022-05-06

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huoxing799

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网购虽然是很方便，但同时也存在一些不好的地方，因为大家看不到实物，所以可能会出现买家秀还卖家秀的区别，这样难免会可能产生退款，那么拼多多店铺退款太多有什么影响?如何应对?下面我给大家介绍一下。

一、拼多多经常退货有什么影响?

其实在拼多多平台上，每一笔退款订单都会产生一定的手续费，而这个手续费是由卖家承担的，受手续费的则是拼多多平台。所以卖家还是得尽量做好产品质量的工作，不要出现质量问题导致订单大量退货，不然光是手续费就得亏一笔了。

还有一点就是如果退款订单过多的话，肯定是会影响权重的。所以最关键的还是得有让客户满意的产品，同时也要小心一些以退款为生的职业买手。

他们的工作就是买了东西之后要挟商家给钱才不给差评，遇到这种情况商家一定要向平台反映，不要和他私下解决，不然就是助长了这类人的嚣张气焰。

二、如何应对退款纠纷?

1、订单金额较少可以选择直接退款

在拼多多官网上，有些商品的单价比较低，比如说10元以下的商品，直接退的就行，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。并且要是因为质量有问题，那就应该要退款，保留一些证据，必要时候可以申诉，因此就退给他吧!

2、准备反驳

在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

3、平台介入提供相关凭证

如果跟消费者进行了沟通，但是却没有效果，因此消费者便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简单的表明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。

比如说商家是卖鲜花的，但是顾客签收的时间是在2月14日情人节那天，可是买家没有及时签收，而鲜花本身就具有时效性的特点，在商品的详情页中进行了详细的解说。

因此将顾客的签收时间、售后时间以及详情页的相关内容都保存下来，同时也可以要求买家提供快递的面单，这样就能够证明是在本店铺购买的，这些都找到了之后，就能够作为证据了。

其实拼多多经常退货肯定是会给店铺带来不好的影响的，所以，大家要尽量安抚好客户，帮助客户解决问题，避免退货的情况发生。当然，最为重要的一点，就是提高产品的质量，做好产品描述。

拼多多店铺怎么运营？怎么引流？

对拼多多店铺来说，自然也希望能够做好店铺的运营和引流工作，这样才能够让店铺拥有更多的流量，并且将这些流量的转化率提升，我今天就来给各位卖家们详细介绍一下方法和技巧。

1、学会行业分析

学会行业分析，是新手卖家向合格卖家迈进必须要掌握的技能。行业分析也就是从选品的角度去思考和把控店铺的定位。

选品的重要性再怎么强调也不为过，选择一款好的商品，甚至本身就自带竞争力。因为大部分店家选择商品都是人云亦云，看到别人卖什么火，自己就做什么。殊不知，火爆的产品早已是红海。

所以店家第一个要学习的店铺运营知识就是行业分析，了解自己的商品属于什么类目，这个行业的竞争大不大，市场需求是否旺盛，如果市场大，但是竞争不大，那就是非常好的反向。

2、学会产品推广

好产品也需要好的推广。很多店家选择的商品有市场需求，竞争也不是很大，但看到别人销量很高，自己就是没什么销量，苦于不知道哪里出了问题，基本上这种情况就是不会推广。

推广分为两大块，一是免费推广，一是付费推广。对于免费推广主要就是自然搜索流量，店家需要优化关键词，做好主图设计，商品详情页细节做好，同时评价也要做好。

对于付费推广主要是直通车，对于新手店家也是必须要了解掌握的。开直通车主要目的有几点，比如引导自然流量、打造爆款、压制对手、辅助销量。

开车投放具体要做的事还包括测款测图，设置关键词出价，设置地域投放，设置分是折扣等，这些需要卖家一一了解其操作。

3、学会数据分析

数据分析也是非常重要的店铺运营技能，要想开家赚钱的店必须要懂数据分析。数据分析主要包含三个方向，一是分析市场，二是分析对手，三是分析自己店铺。

比如开直通车，就要学习分析点击率、收藏率、转化率等，然后对应的数据分别代表哪里出了问题，某一数据不好，要知道对应的问题所在，从而优化解决。

优秀的店铺从来都是一开始就很好，而是通过市场不断测试，根据数据反映的问题，持续改进，越来越好。

怎么引流?

1、拼多多里面有很多比较好的活动像：多多进宝、新品活动、9块9特卖、限时秒杀、断码清仓、品牌馆……等等。

2、开店初期店铺流量都是会比较少，可以利用拼多多平台给新手商家的活动资源。因为商品缺少销量和评价，不适宜用直通车推广，而活动对于新店引流是必不可少的。

3、新品活动是唯一无门槛的活动，有了一定销量之后，就能够报其他活动;店铺活动也是非常好的引流途径，运营就要好好去策划了。还有就是多多进宝，是平台唯一允许的“刷单宝器”。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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