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亲，品质退款率就是商品体验退款率，目前已纳入综合体验星级考核，用于分层选优的综合体验星级认证和无忧购商品考核打标。可点此进入（https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=106%ef%bc%8c）看板；品质管理中心已改版展示品质退款率的退款情况和相关退款明细，原品质退款率不再展示。

温馨提示：

商品体验退款率（品质退款率）未纳入基础服务考核分计算中，不会影响店铺活动报名和商家考核。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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