天猫交易完成后，买家多少天内可以发起物品描述不符的投诉-幕思城

课程介绍2022-07-26

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本文大纲：天猫交易完成后，买家多少天内可以发起物品描述不符的投诉关于在天猫网上买东西其实最大的麻烦就是描述和实物不符，这也是不少买家都在吐槽的事，那么买到不符合物品描述的宝贝，想要投诉，应该在完成天猫交易完成后多久进行，相信大多数人都不知道。

买家多少天内可以发起物品描述不符的投诉?

只要再确认收货后的15天前都可以，总的来说时间还是比较长的。天猫也有描述不符的相关规则，大家可以参考平台的规定来判断是否是描述不符。

关于物品的描述不符合条件，是指买家收到的物品或经官方抽检的物品与达成交易时卖家对物品的描述不相符，卖家未对物品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行说明，损害到买家的权益。

达成交易是在买家拍下物品的时候。至于物品有下次，是只不影响本身功能的小缺陷。附带品就是宝贝包装清单中所列的所有东西。

为何商家要对上述几点做出说明?

商家对物品瑕疵等进行清查的说明，就是为了让消费者能够更全面的了解宝贝，保证双方都能清楚，避免一些无谓的纠纷。

如果是一个订单里的多个宝贝都是不符合描述如何办?

那就把它们合并成一个投诉进行办理。

对于卖家这类问题的处罚规则：

1、卖家对宝贝的材质等信息的描述与消费者收到的宝贝严重不符或无法正常使用，天猫删除该描述不符的物品，第一次扣6分，再次及以上每次扣12分，卖家被扣分累计达3次，则自第4次起，每次扣严重违规行为12分。

2、卖家没有对瑕疵、附加宝贝进行说明的且影响到买家正常使用，平台会下架该宝贝，然后扣6分，卖家被扣分累计达4次，则自第5次起，每次扣严重违规行为6分;同时天猫将视卖家违规影响程度并处或单处单个物品监管。

3、如果卖家没又对瑕疵、附加等宝贝进行说明，但是未影响买家正常使用的，每次扣3分。

4、被抽样到的物品如果至少很轻微的问题，只删除物品信息不扣分。

各位掌柜们，如果有这类违规的宝贝，一定要赶快去更改，天猫也会对随时抽样检测，为了免除被扣分或是下架删除这些物品，大家平日里就要按照这个规定里的内容来执行，按规定来填写内容是不会有问题的，也会省掉很多的麻烦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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