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如果想要从事淘宝客服的兼职，那么大家也需要先去了解一下淘宝客服兼职一个小时一般能够赚多少钱呢?具体应该怎么做?

淘宝客服兼职一个小时一般是15元左右。

怎么做?

1、淘宝客服要懂得舒缓自己情绪

客服每天遇到很多人，所以肯定会遇到有些不讲理的客户，这个时候不能消极、不能和客户硬来，要懂得控制自己情绪。

到底怎么才能控制好自己情绪呢，可以转移自己注意力试着宽容，宽容是一种美德。还需要懂得自我排解，比如说用美好的事物让自己更有动力坚持下去。

2、淘宝客服要以人性化服务为出发点

我们做客服的不能一直按照流程规矩来操作，要知道并懂得应该怎么才能人性化的服务客户。

人员、系统、服务流程都要做到完美匹配，每一个环节都要确保不能严密。如果哪一个环节出现问题也要及时改正，不要让淘宝客服失去了服务的本质。

3、淘宝客服必备沟通技巧

客服的工作就是要跟客户好好沟通，不能太过机械化，要更加注重客户的情绪。为什么许多店铺宁愿花钱请客服，也不试用机器人呢?

因为机器不能完全代替人类，人类是有感情的，也可以感受到对方的感情变化。根据我们感受到客户的情绪的变化，可以变化自己的沟通方式。

4、淘宝客服掌控沟通局面

客户主要是多聆听，多多听听客户的需求跟问题。认真听的同时，还要适时的认同和回应，分析客户真正的目的，找准时机切入问题。淘宝客服肯定是要帮助客户解决问题，但是也不能一味的和客户抢话。

如果想要做淘宝客服兼职工作，建议找正规的公司。如今在市场中很多招聘信息都存在着虚假的信息，不能完全相信。同时想要做好淘宝客服兼职并不是一件很轻松的事情，需要事先做好充分的准备才行。

淘宝客服质检体系是什么？外包怎么做？

在淘宝上经营店铺也十分不容易，不少卖家对客服质检体系的建立是非常重视的，那么大家是否清楚这个体系是什么呢?如果是把客服外包出去了，这又该怎么去做呢?

淘宝客服体系就是一种对淘宝客服管理的系统化制度，让淘宝客服们能够高效而又顺利的完成工作，可是这都离不开内部的流程顺畅;

而质检体系就算是其中的一个重要部分，让其不断完善，让管理衔接无死角，让工作可以有序的进行，也能够大大的降低客服犯错，进而降低淘宝店铺的损失。

外包怎么做?

1. 有市场空间吗?已经成长起来的大卖家有自己固定的客服团队，为什么要外包给你?小卖家自己做客服，大都是夫妻店、同学店，本身盈利就很小，就算请客服的话在当地找个人就能做，这工作又没什么技术含量，外包给你干嘛?

2. 地域不同导致沟通和监督的问题，淘宝卖家可以说遍布全中国了，一个北京的卖家会放心把客服外包给南京的公司吗?

3. 外包客服服务质量怎么恒定?顾客问起库存、货物款式材质、发货速度这些实际店面情况问题外包客服能准确回答吗?外包客服的态度够好吗?

4. 你考虑过外包客服的工作如何安排吗?一个客服专门服务一个网店的话那跟网店自己请有什么分别?一个客服服务多个网店的话，怎么安排服务先后?客服会不会搞混信息?客服可是需要快速准确回复的，两分钟不回顾客就走了，信息是错的那顾客购买后肯定给差评。

要想客服外包靠谱，就要选择正规的淘宝外包公司。就是淘宝方认证了的。关于服务内容都有详细的说明。服务质量也能得到保证。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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