开网店2022-03-08

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msc225

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现在在网上开店的商家比较多，店铺之间竞争比较激烈，所以会出现一些流氓消费者和差评师的出现，平台为了制止这样的行为出现，上线的一个新功能“金箍棒”，但是也有部分商家对于这个不怎么了解，下面我们说说淘宝金箍棒到底是个什么东西?

首先说说金箍棒的规则，只要商家发起申诉，那么差评会立即短暂消失，该项产品将直接进入后台审核阶段，如果通过审核，差评以及相关DSR评分都会被删除;如果没有通过，自然是恢复差评。

以前投诉差评都需要等个三到七天，而且我们在投诉期间，这些差评就已经对店铺和产品造成伤害了。大家做SEO肯定知道，一旦产品基础数据和转化率下跌，那么流量就会节节下跌，呈现出一个七天螺旋递减的过程。

不过大家也不能随便投诉差评，如果差评审核未通过，按照金箍棒的规则就会判定你滥用功能，严重的情况会被直接扣分处理，就算不太严重，也会取消继续使用工具的权限。

如果大家想伪造证据来处理差评，这要是被淘宝平台查处到，那么直接就会被归入到严重违规扣分，这就会变成店铺诚信问题。而且商家在投诉差评的时候，买家方面会收到举证通知。

如何获取：

然后就是获取方法，商家要如何才能获取到这项功能呢?其实有两种途径可供选择，

1、其中一个就是淘宝系统直接邀请你。

2、另一个就是需要商家去参加金箍棒功能的学习和考试，通过考试之后就可以获得这个功能，但是每天最多只能用一次，并且无法累积次数。

综上所述，我们了解到淘宝金箍棒到底是什么，对于商家来说有啥作用。如若商家遇到恶意差评啥的，可以使用该功能进行申诉，但是想要获取的话，只有被平台邀请或者通过这个功能的考试才可以获取。

淘宝金箍棒怎么用？适用于哪些场景？

在淘宝上开店的商家，都会经常遇到一些一系列的问题，这时候商家就需要想尽办法去解决，有些时候如若遇到买家利用中差评要挟卖家返现的话，平台为了维护卖家的权益，推出的“金箍棒”，下面我们来看看淘宝的这个金箍棒怎么用?

该功能可以在淘宝卖家中心的评价管理、天猫客户之声以及千牛的评价管理中使用。评价管理中选择“投诉主评”或者“投诉追评”，在类型中勾选“不合理的差评”等。接着选择符合的要场景，对投诉进行描述，点击提交即可。

但是，淘宝卖家们在使用该权益的时候也要谨慎使用，不能滥用权益，捏造事实或者是造假，不然的话轻则被警告，重则扣分并永久回收权益。

适用于哪些场景：

第一、利用评价对商家进行要挟

像是给了中差评，主动要求商家好评返现，或者是利用中超要挟敲诈、在交易纠纷中利用评价要挟的情况都可以使用该权益。

第二、买家给予的中差评动机不合理

主要的表现为购买同一件商品，重复给予中差评;利用综合年给差评报复打击商家;恶意退款(掉包、少件)等。

第三，差评的内容不合理

买家给予的中差评的内容与商品不相关，写了很多不符合实际的情况，或者是复制的不相关的话语等。

第四，解决完售后之后的评价

已经完成了退货退款的情况之后的评价。

通过文章的介绍，我们知道淘宝金箍棒的使用方法，而该功能可以处理大量的广告评价、无意义的评价和不合理的中差评，这对于卖家来说是有着很大的作用的，有需要的商家可以去进行开通。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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