天猫三年质保是从哪个时间段算起的？-幕思城

客服知识2022-02-26

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天猫商城的大件商品，比如说家具类都是有质量保障的，一般都有三年质保保障期，在这里，很多的用户都存在着疑问，所提供的一项售后服务，那么天猫三年质保是从哪个时间段算起的？

天猫三年质保是从哪个时间段算起的？

质保服务”申请入口的开放时间为：商品订单“交易成功”15天后且未处于退货/退款阶段。可在订单详情页面找到“质保服务”，点击即可进行申请。如商品已完成退货，则不再享受三年质保服务。“质保服务”保障时间为开放之时起的三年内。

天猫三年质保是从哪个时间段算起的？

入口会在商品订单“交易成功”15天后且未处于退货/退款阶段开放，在“三年质保”订单上点击“申请质保” 按钮就可以完成操作了。

年质保服务，是指商家承诺当消费者购买其店铺内含有“三年质保”服务的商品后，若该商品在指定三年内出现质量问题，则商家将根据商品的实际故障情况，在规定时间内向消费者提供维修或补寄零配件或更换全新商品。

以确保消费者可再正常使用该商品的附加服务，或向消费者补偿一定质保基金的附加服务。服务费用由商家与消费者协商确定，且须达成一致。

目前三年质保服务已实现家具、灯具、卫浴、五金电工等家装核心品类商品全覆盖。商品识别为商品详情页带有”三年质保“文案字样的商品。

如果在淘宝上购买的东西，在一年内出现故障，可以联系所购买的店家，出示收据，店家会提供保修事宜，具体操作可能是有专门人员上门取件进行返厂维修，也可能是要求顾客把东西寄到指定地点进行维修。

主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中。具体是指消费者向厂商购买商品(产品)的同时从厂商处得到的一种服务，该服务是指厂商针对该产品在一定期限内因产品质量问题而出现的故障提供免费维修及保养的服务。

通常在淘宝上购物，保修日期是在发货时开始计算的，当然有的产品的保修期是根据产品生产的出厂日期计算的，通常这种情况淘宝卖家会在宝贝详情页进行明确展示和说明的。