多多运营2022-02-26

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huoxing799

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淘宝宝贝发生的退货次数越多，退货率就会增高，而淘宝退货率高了会影响宝贝的权重。宝贝退货率会积累但也会更新，那退货率会是多久更新一次呢?

淘宝规则的规定是退款率每30天自动覆盖，就是说如果你接下来30天没有任何退款，目前的退款率30天内会逐步降低，30天后清零。但是退款过高，尤其是质量问题导致的退款占比过高，肯定会影响宝贝的权重，而且目前淘宝售后服务部分的权重正在逐步提升，后续经营中如果退款率依旧按照目前的情况发展的话，肯定是会受很大影响的。

退货小二介入谁赢?

1、双方提供的证据对哪个有利，淘宝会判断谁赢。淘宝判断的依据也是用证据说话。作为第三方，他们更注重证据和可见证据。但一般情况下都是向买家倾斜。如有争议，应注意保存每一份对自己有利的证据，如快递单据、旺旺聊天记录、商品照片等。干预中哪一方能赢，完全取决于谁掌握的证据对谁有利。

2、投诉处罚介入要是凭证方面的投诉就可以了，不行就反馈重新处理就是，自己反馈，也可以多找一次客服反馈重新处理，有的可能愿意反馈重新处理。想要胜诉，需要完善的证据。

淘宝介入最重要的是证据。如果证据准备充分，成功的可能性会更大，所以要想胜诉，就要多准备相关证据。

买卖双方在维权过程中可申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量可能提供有用的证据;如果你是卖家，尽量避免淘宝小二的介入。

淘宝店铺产生退货是少不了的，但是退货有的时候，卖家可以完全避免，比方说从做好服务、抓商品的品质、发货时卖家对商品进行检查等等，虽然会给卖家增加工作量，但是可以很好的避免不必要的退货。

淘宝退货多少次算退货率高？会有什么影响？

在淘宝上有的店铺的淘宝退货率是比较高的，说明这些店铺的服务或者商品质量方面有问题，有的是买家经常退货，导致自己的账号退货率高，这样后面使用这个账号就会有限制，那么退货多少次算退货率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。

退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，退款率每个月都要重新算一次，所以每个月的退货率会不同。

除此之外要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，只有纠纷退款率才会。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单，已经在淘宝大C商家中流行开来。

淘宝退货率高会有什么影响?

1、影响店铺搜索排名

退款率会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

2、纠纷退款会降低店铺权重

如果只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

如果你的店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货你的这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要跟买家产生纠纷。

淘宝退货次数并不能看出你的退货率是不是高，而是看退货的数量占比你的总销售数量或者总购买次数，如果占比很小的话就不算退货率高，但是如果占比大的话就说明你的退货率很高了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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