客服知识2023-03-28
阅读 52客服知识2023-03-28
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京麦上线退货地址优先级设置。新功能今日切量上线,3月底前全量开放。这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能。当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果。
该功能的应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核。京麦9.0版本设置路径为店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;京麦10.0版本设置路径为交易-配送管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置;此外自主售后菜单设置路径为自主售后(新)-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置。
商家按路径进入页面后,点击新建策略,选择地址模式并完成商品绑定及地址选择后,方可保存策略。需要注意的是,商品匹配地址策略必须成功绑定商品后才会生效。
商家若将指定商品仅退回一个退货地址时,可选择单地址模式;若商家将指定商品,根据消费者收货地的不同,分别退回不同退货地址时,可选择多地址模式。
此外,目前仅“商品匹配地址策略”这种策略类型支持绑定商品。商家可在新增或编辑策略时,按页面提示下载excel模板,并维护商品信息后通过再将excel文件上传来完成绑定。后续官方也会支持页面内直接选品。
对于绑定商品时提示失败,商家可到"历史绑定任务页面"核实excel中维护的商品信息是否属于当前店铺、sku是否错误、是否重复等。
若商家同时配置两种“消费者”和“商品”两种策略,系统优先执行商品策略,未命中再执行消费者策略。如两策略均未命中则走默认退货地址。
若商家此前配置过消费者收货地策略,新页面内将展示对应策略记录。若先前未配置过,则页面暂无法展示。此时如需新建消费者收货地策略,可点击右上角"返回旧版"按钮。
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开京东店铺的商家们都需要用到京麦工作台,在上面有很多的开店工具,京麦也是有多个版本的,不仅有手机版本,还有Windows和Mac的客户端,那么京麦有没有网页版呢?下面就给大家介绍下吧。
京麦有网页版吗?
有网页版。
网页版如何登陆?
扫码登陆:
商家可通过扫码登陆或输入账号密码登陆京麦PC端。
双击桌面上的京麦图标打开京麦PC客户端,出现登陆二维码。注:二维码5分钟失效。
打开手机京麦工作台工作页面右上角的扫一扫,扫描电脑上的二维码。
Ø 扫码完成后电脑页面会提示“扫码成功,请在手机上点击确认登录”此时不要取消或者关闭登录框,并按照提示在手机上点击。注:取消或者关闭登录框,此次登录失败。
Ø 在手机上点击【确认登录】后该账号成功登录京麦PC端。
账号密码登陆:
Ø 双击桌面上的京麦图标打开京麦PC客户端,点击左下角电脑图标可切换至账号密码登陆模式。
Ø 在输入框内输入账号密码之后点击“→”按钮就可以登录京麦工作台。注:可登录账号包括POP商家账号、VC账号、普通京东账号。
Ø 点击头像右下方切换按钮可以切换不同的账号登录
首次登录京麦PC端时需要进行短信安全验证,点击“发送验证码”,验证码会发送到该账号绑定的手机号上,输入正确的验证码后登录成功。注:短信验证7天后失效,如果两次登录时间间隔超过7天时,需要再次进行验证。
京麦是有网页版的,不过相比之下,客户端的功能更加的齐全,而且用起来也比网页版方便很多,而且登录网页版京麦还需要用到手机版的京麦扫码登录,所以建议没有用客户端的赶快去下载。
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